After two decades of success as a strategy consultant, Frank Latzer had the vision to embark on something new: a Global Consulting Boutique that could serve as a reference point for both large, world-renowned international companies and more traditional, mid-sized family-run firms. In 2004, the company was established in Germany. Within a short time, LAG has successfully completed hundreds of mandates in the areas of Executive Search and Human Resource Management.

Today, Latzer Associates Group (LAG) has a global reach. An international team enables LAG to maintain a global perspective, facilitating the identification of the best candidates for their clients, regardless of their location.

François Baumgartner in conversation with Ilenia Pontoriero, Head of CEO Office about the success factors of Latzer Associates Group, their approach to talent management, and the role of global networking.

Mrs. Ilenia, what does quality mean in the field of human resources?

Quality in Human Resources encompasses various dimensions, including talent acquisition, employee engagement, professional development, and retention. In talent acquisition, it transcends mere placement; it’s about finding the perfect fit for an organization. Moreover, employee engagement involves creating an environment where individuals are not just present but fully engaged, fostering a culture of enthusiasm and commitment. Professional development goes beyond training, focusing on nurturing an atmosphere where employees thrive and evolve in their careers. Quality extends to embracing diversity and fostering inclusion, ensuring every voice is heard in the workplace. Initiatives promoting mental and physical health underscore our commitment to caring for employees, explaining why quality significantly impacts retention.

Overall, in the realm of HR, quality is paramount. It ensures the right people are in the right roles, contributing to a positive and productive work environment.

„High-quality HR practices attract top talent, enhance organizational culture, and promote longevity. Quality in HR is not just a goal; it’s a strategic imperative for building resilient, successful, and people-centric organizations.“

Ilenia Pontoriero, Leiterin des CEO-Büros der Latzer Associates Group

What skills and experience do top talents need?

In our view, top talents distinguish themselves through key dimensions crucial for success: strong leadership, effective communication, and strategic thinking. Equally important is a proven track record of achieving tangible results. Focusing on these essential attributes enables individuals to navigate dynamic challenges and make meaningful contributions to their respective roles.

Are there any other criteria?

Beyond skills and experience, we place high importance on cultural fit and adaptability. It’s imperative that individuals not only possess valuable skills but also resonate with the organization’s values. This ensures a harmonious integration into the work environment. By emphasizing these crucial criteria, our goal is to identify candidates who not only meet immediate role requirements but also have the potential to contribute to our long-term success.

LAG has a team of experienced professionals from 15 countries who specialize in helping companies and organizations find, attract and retain top talent. How does an employer retain top talent and executives in the long term?

Retaining top talent and executives over the long term is an intricate challenge that demands a thoughtful strategy extending beyond competitive compensation. Critical factors include cultivating a positive work culture, providing avenues for continuous professional development, and establishing a supportive work environment. Regular feedback mechanisms, initiatives for employee recognition, and a transparent career trajectory all play integral roles in nurturing employee satisfaction and loyalty. Furthermore, a commitment to promoting work-life balance and adapting to evolving employee needs serves to fortify the enduring relationship between employers and top-tier talent.

How did Mr. Latzer come up with the idea of founding a personnel consultancy and what are the success factors in this business field?

Frank Latzer founded our consulting firm based on his extensive experience spanning over 25 years in strategy and executive search consultancy. The idea stemmed from a profound understanding of the industry’s intricacies, coupled with a vision for delivering high-quality advisory services. In this dynamic business field, success factors lie in strategic insight, a client-centric approach, and the ability to adapt to evolving market trends and client needs.

One distinctive feature of Mr. Latzer is his extensive international connections, a testament to his global perspective and strategic networking. His commitment to human resource matters goes beyond mere consultancy; he is an advocate for a people-centric approach to workforce strategy. This commitment reflects the belief that organizational success hinges on unlocking the full potential of its people.

Mr. Latzer sees human resources as the heartbeat of an organization, where cultivating a positive and inclusive workplace culture becomes a driving force for growth. He is dedicated to reshaping conventional approaches and fostering environments where individuals can thrive, contribute meaningfully, and lead their organizations to unparalleled success.

Your Global Consulting boutique is active for large international companies of world renown as well as for more traditional medium-sized family businesses. What role do internationalization and global networking play today?

In our Global Consulting Boutique, catering to both renowned international corporations and traditional family businesses, internationalization and global networking play pivotal roles. They’re not just strategic decisions; rather, they are integral to our core approach. Internationalization ensures that our services align with the diverse needs of a global clientele, fostering adaptability and innovation.
As Mr. Latzer frequently highlights, global networking is the lifeblood of our success. It opens doors for collaboration, idea exchange, and staying abreast of industry dynamics. This interconnected approach enables us to provide customized solutions and tap into a rich global talent pool.

In which industries are you active and why you collaborate solely with companies with headquarters in democratic countries?

While LAG operates across various industries, our primary focus is on the Automotive, Mobility, and Industrial practice groups. We believe that collaborating with companies headquartered in democratic countries aligns seamlessly with our commitment to values such as transparency, accountability, and adherence to ethical business practices. Partnering with organizations in democratic countries not only fosters open communication but also ensures compliance with legal and regulatory frameworks, reflecting a shared commitment to corporate responsibility. Moreover, these democratic countries often take the lead in adopting cutting-edge technologies and environmentally sustainable practices. This strategic decision reinforces our dedication to ethical business standards, enabling us to work effectively with partners who prioritize both responsible business conduct and environmental stewardship.

Why do companies need a recruitment strategy and what role does the employer brand play?

In the ever-evolving business landscape, companies require a robust recruitment strategy for several reasons. Firstly, it ensures that the right people, with the right skills, are in the right positions to drive the company’s success. A well-thought-out strategy aligns recruitment efforts with organizational goals, fostering long-term growth and adaptability.

The role of the employer brand is pivotal. In a world where perception shapes reality, a compelling employer brand not only attracts top talent but also nurtures employee pride, contributing to retention and enhancing the company’s reputation.

„It’s more than a logo or a tagline; it’s the narrative that defines a company’s identity, paving the way for enduring success.“

Ilenia Pontoriero, Leiterin des CEO-Büros der Latzer Associates Group

Why should a company choose the Latzer Associates Group and what does excellent advisory service look like in your opinion?

Excellent advisory service embodies a fusion of expertise, innovation, and an unwavering commitment to our clients‘ objectives. It transcends mere competence to encompass a profound understanding of clients‘ needs, proactive problem-solving, and the delivery of tailored solutions. True excellence in advisory service requires a customer-oriented approach, actively engaging with clients to comprehend their unique challenges and providing valuable insights that contribute to their overall success.

So, why should a company choose LAG? Because we are dedicated to exceeding expectations through the consistent delivery of high-quality, personalized advisory services that cater to the diverse needs of our clients. We operate exclusively with carefully selected clients, a deliberate choice to avoid conflicts of interest and ensure a broad hunting ground for research. This strategic approach enables us to concentrate fully on our clients‘ needs and objectives, providing an unmatched level of personalized and dedicated service.

At LAG, you understand that the success of any executive search project depends on having a clear and well-structured process in place. Your process is designed to ensure the best possible candidates are delivered to your clients. Your 7-steps process allows you a structured and pragmatic approach to the market which ensures the possible final success of each assignment.

What are the 7-steps and does the digital transformation have an impact on your consulting services?

At LAG, we understand that the success of our executive search projects relies on the meticulous execution of our well-structured 7-step process. It all begins with a kickoff meeting, fostering a profound understanding of our clients‘ organizational culture. Following this, we meticulously craft a comprehensive proposal that transparently outlines project scope, timelines, and deliverables.

Integral to our process is the leverage of advanced digital tools, allowing us to conduct in-depth market research and industry analysis. This empowers us to identify trends and potential candidates with precision. The subsequent phase involves active sourcing strategies, ensuring a proactive approach to building a robust candidate pool.

Afterwards, our recruiters and consultants conduct extensive rounds of interviews, resulting in detailed and confidential reports on shortlisted candidates. These reports provide thorough assessments, skills analysis, and an evaluation of compatibility with our client’s specific needs.
Moving forward, we facilitate in-depth client interviews, providing a structured framework for evaluation. Once the right candidate is identified, we actively assist in negotiations and offer discussions, extending our commitment to ensuring a smooth onboarding process.

The impact of digital transformation on our consulting services has been substantial, particularly during our relocation to Munich. This transformation has streamlined our executive search process, enhancing research capabilities and ensuring seamless communication.
It plays a pivotal role in maintaining the agility and effectiveness that are fundamental to our services.

LAG is also active in the areas of executive coaching and talent management. Why?

Exactly, at LAG, our commitment extends beyond executive search to encompass crucial facets like executive coaching and talent management. These areas are integral to our mission of delivering comprehensive solutions to our clients. Executive coaching plays a pivotal role in enhancing leadership skills and facilitating professional growth, ensuring seamless transitions into new roles. Simultaneously, talent management underscores our dedication to assisting clients in nurturing and retaining their top talent, thereby contributing significantly to sustained organizational success.

Your consulting environment is all about personal data. IT security also plays a role here. Why did you choose Ext-Com IT GmbH and how would you describe the cooperation so far?

We chose Ext-Com IT GmbH for a reason. Their robust IT security solutions align seamlessly with our unwavering commitment to safeguarding confidential information. The collaboration has been exceptional. Ext-Com’s proactive approach and unwavering reliability have seamlessly integrated into our operations, ensuring a secure environment for our clients.

On a scale of 0 to 10?

Definitely a 10!

Are there other aspects you would like to cover with Ext-Com in the future?

Absolutely, there are several aspects we plan to explore further with Ext-Com in the future. Since our relocation to Munich, we initiated a significant push towards digitalization, and our current focus is on refining and streamlining processes. Given our growth trajectory, enhancing IT security and data protection remains a top priority.

Would you recommend Ext-Com IT GmbH and why?

Certainly, I wholeheartedly recommend Ext-Com IT GmbH. What sets them apart is not only their reliable technical support but also their proactive advisory role in guiding clients toward choices that align with their best interests. Ext-Com has become a vital partner for us, and we can’t imagine running our operations without their invaluable support.

Mrs. Ilenia thank you for the interview.

v.l.n.r. Clemens Kühlem Geschäftsführer, Initiative krebskranke Kinder München e.V., Carlotta Diekmann Vorstandsvorsitzende, Initiative krebskranke Kinder München e.V., Dr. Katja Gall, Fachärztin für Kinderheilkunde, München Klinik – Klinikum rechts der Isar (AöR) der Technischen Universität München

Bildnachweis: Initiative krebskranke Kinder München e.V

Die Initiative krebskranke Kinder München e.V. spendet Kraft und gibt krebskranken Kindern eine Zukunft. Die 1985 gegründete Initiative unterstützt an Krebs erkrankte Kinder, die in München behandelt werden, sowie deren Angehörige durch vielseitige Maßnahmen. Sie versteht sich als Interessensvertreter und Fürsprecher der betroffenen Familien. Ziel der Initiative ist es, die Lebenssituation krebskranker Kinder und ihrer Familien zu verbessern, sie in ihrer Extrembelastung zu stützen und ihnen Perspektiven zu bieten – während der akuten Erkrankung, aber auch in den Jahren danach.

François Baumgartner, Marketingleiter der Ext-Com IT GmbH im Roundtable-Gespräch mit Carlotta Diekmann Vorstandsvorsitzende, Initiative krebskranke Kinder München e.V., Dr. Katja Gall, Fachärztin für Kinderheilkunde, München Klinik – Klinikum rechts der Isar (AöR) der Technischen Universität München und Clemens Kühlem Geschäftsführer, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Frau Gall, wann spricht man von Krebs, wann von Leukämie? Worin liegt der Unterschied zwischen einem gutartigen und einem bösartigen Tumor?

Krebs ist der übergeordnete Begriff für eine bösartige Tumorerkrankung, die alle Organsysteme betreffen kann. Es gibt viele Krebsarten, Leukämie oder Blutkrebs ist eine davon, und stellt eine  spezielle Form der Krebserkrankung dar. Während gutartige Tumore raumfordernd wachsen und abgegrenzt sind, bilden bösartige Tumore Metastasen und verteilen sich oftmals im ganzen Körper.

Weshalb können bereits Kinder von solchen Erkrankungen betroffen sein?

10 Prozent aller bösartigen Tumore im Kindesalter sind genetisch bedingt. Bei den restlichen 90 Prozent sind es Fehler in der Entwicklung. Mit Entwicklung meine ich das Wachstum der Kinder – also die dafür notwendige Zellteilung. Diese kann eben mit Fehlern behaftet sein. Die meisten Fehler werden vom Immunsystem rechtzeitig erkannt und ausgemustert, andere gehen durch. Letztere sind dann der Ursprung der Krebszellen. Diese vervielfältigen sich dann und verteilen sich im ganzen Körper. Deshalb zählen Kinder zu einer Risikogruppe. Eine andere Risikogruppe sind ältere Menschen, weil auch hier das System Fehler zu finden, im höheren Alter nicht mehr so gut funktioniert. Darüber hinaus erhöht ein ungesundes Leben die Fehlerhäufigkeit. Bei Kindern ist das anders. Als Elternteil muss man daher wissen: Wenn das eigene Kind an Krebs erkrankt ist, handelt es sich einfach nur um Pech. Es gibt kein elterliches Fehlverhalten, welches zu einer Krebserkrankung bei Kindern führen kann. Das Prinzip der moralischen Verantwortung ist bei einer solchen Erkrankung im Kindesalter nicht gegeben. Es ist also keine Schuld im Spiel.

Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es und wie sehen die Heilungschancen aus?

Wir haben für jede Tumorart etablierte Therapieregime, die in der Kinderonkologie deutschland-, europa- und weltweit angewendet werden. Hierzu gehören Chemotherapie, operative Entfernung sowie die Bestrahlung des Tumors. Vor allem bei der Chemotherapie gibt es Nebenwirkungen, da Zellgifte gegen den Krebs eingesetzt werden. Das schränkt in dieser Zeit das Leben der Kinder und der Familien natürlich massiv ein. Es ist eine sehr schwere Zeit, es lohnt sich aber in den meisten Fällen dennoch. Ich sage dann immer: Wir arbeiten für 80 Jahre mehr Lebenszeit bei diesen Kindern. Außerdem liegen die Heilungschancen in der Kinderonkologie bei mehr als 80 Prozent. Und diese Zahl ist belegbar. Denn wir sammeln alle Daten der behandelten Kinder im Kinderkrebsregister in Mainz.

„Wir feiern jeden medizinischen Erfolg, der Patienten dauerhaft heilt!“

Dr. Katja Gall, Fachärztin für Kinderheilkunde, München Klinik – Klinikum rechts der Isar (AöR) der Technischen Universität München

Gibt es neue Behandlungsmethoden?

Ja – die gibt es, wie etwa Antikörper- und Immuntherapien. Ich glaube, man muss manche davon, in bestehende Therapieregime einbauen, sie sind aber nicht der alleinige Heilsbringer. Krebs ist eine sehr komplexe Krankheit – da gibt es nicht die einfache Lösung. Außerdem sind unsere Kinder keine Probanden. Erst wenn wir eine eindeutige Datenlage zu neuen Medikamenten haben, können wir diese einsetzen.

Frau Gall, auf welche Unterstützung kommt es während der Behandlungszeit an?

Wir Ärzte sind für die Fakten zuständig, Empathie ist aber auch sehr wichtig. Bis zu einem gewissen Punkt versuchen wir die Familien auch emotional zu begleiten. Das können wir aber nicht allein leisten. Deshalb arbeiten wir im Team: Wir haben Psychologen, Physiotherapeuten, Pflegerinnen und Pfleger sowie ehemalige Patienten und last but not least: die Initiative für krebskranke Kinder München e.V. und Elterninitiativen. Erst durch dieses Zusammenspiel können wir den Familien und Kindern jenes  geben, was diese wirklich in dieser schweren Zeit brauchen. Da es sich um eine bösartige Erkrankung handelt, ist auch die Nachsorge sehr wichtig. Das Bedeutsamste ist folglich für uns alle: „Wir feiern jeden medizinischen Erfolg, der Patienten dauerhaft heilt!“

„Wir fungieren als Sprachrohr – sowohl für Patienten als auch – wenn es sein muss – für die Angestellten in der Klinik. Mit unserem ,Brezn-Frühstück‘ bringen wir Eltern, Kinder und Ärzte zusammen – wir schaffen so Zusammenhalt und fördern damit unter allen Beteiligten den Austausch und die Kommunikation.“

Carlotta Diekmann Vorstandsvorsitzende, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Frau Diekmann, wie geht man als Familie mit einem solchen Schicksalsschlag um?

Mit dieser Diagnose ist das Leben der Familie mit einem Schlag komplett anders. Oftmals ist es auch so, dass die Eltern das am Anfang gar nicht hören können. Der Grund: Die Diagnose macht Angst und schafft so viel Unsicherheit. Es braucht also eine lange Zeit bis die Eltern in der Lage sind, sich mit dieser Diagnose zu arrangieren. Meistens hören die Mütter auf zu arbeiten, um beim Kind in der Klinik zu bleiben. Manchmal gibt es Großeltern in der Nähe. Die halten dann das Leben in der Familie aufrecht. Ansonsten muss ein Familienhelfer eingesetzt werden. Tipps und Adressen gibt es dann vom psychosozialen Team in der Klinik. Es geht in dieser schweren Zeit vor allem um schnelle Vernetzung, Kooperation und effiziente Unterstützung.

Sie helfen als Initiative krebskranke Kinder München e.V. den Familien und den erkrankten Kindern. Wie tun Sie das?

Wir machen das in verschiedenster Form: Wir haben zwei Elternwohnungen in Kliniknähe. Das ist vor allem eine Hilfestellung für Väter und Mütter sowie Geschwister, die von weit herkommen und eine regelmäßige Übernachtungsmöglichkeit benötigen. So können die erkrankten Kinder öfters besucht werden. Und: Wenn Mütter aufhören zu arbeiten, kommen die Familien nicht selten in ein finanzielles Ungleichgewicht. Auch in diesem Fall unterstützen wir mit einem monatlichen Geldbetrag – ganz  unbürokratisch. Überdies bezahlen wir zusätzliches Klinikpersonal auf der Station. Hierzu gehören unter anderem  Psychologen, Sozialpädagogen, Erzieher und Ernährungswissenschaftler. Dadurch ist der Pool an Mitarbeitern größer, wobei wir hier den Wünschen der Eltern bei zwei Stellenangeboten nachgekommen sind. Darüber hinaus übernehmen wir auch die Kosten, zum Beispiel für medizinische Geräte, Kücheneinrichtung oder Spielsachen. Wir fungieren als Sprachrohr – sowohl für Patienten als auch – wenn es sein muss – für die Angestellten in der Klinik. Mit unserem „Brezn-Frühstück“ bringen wir Eltern, Kinder und Ärzte zusammen – wir schaffen so Zusammenhalt und fördern damit unter allen Beteiligten den Austausch und die Kommunikation.

„Man muss die Familien dann auch loslassen können, wenn Sie mit diesem Schicksalsschlag abgeschlossen haben und einfach nur vergessen möchten.“

Carlotta Diekmann Vorstandsvorsitzende, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Auf welche Hilfsangebote für betroffene Familien kommt es hier noch an?

Wir haben eine Nachsorgeorganisation mit dem Namen KONA ins Leben gerufen. KONA steht für Koordinationsstelle psychosoziale Nachsorge für Familien mit an Krebs erkrankten Kindern und startete als Einrichtung der Initiative krebskranke Kinder München e.V. im Jahr 2003. Dort werden die Familien nach einer Akuttherapie und der anschließenden Reha betreut. Das heißt: Wenn sich in der Beratung herausstellt, dass für Familien weitere therapeutische oder heilpädagogische Hilfen sinnvoll sind, vermitteln wir therapeutische Angebote für die Kinder, wie etwa Spieltherapie, Reittherapie, neuropsychologische Therapie sowie für Eltern gegebenenfalls eine Psychotherapie oder Paartherapie, und unterstützen bei Bedarf finanziell. Wenn ein Kind an einer Krebserkrankung verstorben ist, stehen wir den Familien zur Seite, wir begleiten sie im Trauerprozess. Kinder und Jugendliche beraten wir zu Ausbildung und Beruf, weil sie nach einer überstandenen Krebserkrankung möglicherweise nicht mehr jeden Beruf ergreifen können. Die Dauer der Begleitung richtet sich ferner nach dem Bedarf – unabhängig vom Alter des Kindes und dem Zeitpunkt der Diagnose. Und man muss die Familien dann auch loslassen können, wenn Sie mit diesem Schicksalsschlag abgeschlossen haben und einfach nur vergessen möchten.

Frau Diekmann, Ihre und die Tätigkeit Ihrer Kolleginnen und Kollegen ist doch sicher sehr belastend. Woher schöpfen Sie diese notwendige Kraft und was motiviert Sie an dieser Arbeit?

Die Eltern sind oft sehr dankbar und geben uns ein sehr gutes Feedback. Man hat das Gefühl man macht etwas Sinnvolles. Es ist sinnstiftend und motivierend, Menschen in einer solchen Notlage helfen zu können. Das macht einen selbst glücklich. Und man lässt die Familien nach einer überstandenen Notlage dann auch gerne wieder los.

Sie fördern zahlreiche Projekte. Was machen Sie da und was haben Sie als nächstes vor?

Die Drittmittel-Finanzierung wird bleiben, vielleicht auch in einer anderen Form. Wir möchten da sehr gerne ein modernes Fallmanagement einführen. Der Grund: Das Empowerment und die Stärkung der Selbstverantwortung des Patienten ist uns sehr wichtig. Ein weiteres schönes Projekt sind unsere Botschafterinnen. Es handelt sich um betroffene Mütter, deren Kinder die Krankheit überstanden haben. Diese Mütter gehen einmal in der Woche auf Station und sprechen mit den Eltern, die gerade von der Diagnose zu ihren Kindern erfahren haben. Diese „Mutmacher“ helfen den betroffenen Familien durch Gespräche sehr, indem sie von ihren Erfahrungen selbst berichten. Man kann dadurch Familien emotional ganz anders erreichen. Zudem wollen wir eine Langzeitnachsorge auf den Weg bringen. Wir brauchen eine spezielle Sprechstunde für Menschen, die unter Folgeerscheinungen nach einer Krebstherapie leiden. Das wollen wir zusammen mit Onkologen machen, weil das Hausärzte oftmals nicht leisten können. Auch das Ehrenamt wollen wir weiterhin fördern. Hier arbeiten wir an einem Konzept.

„Wichtig ist uns immer nur eines: Leidenschaft für unser Thema – also die Hilfe für krebskranke Kinder, Jugendliche und ihre Familien.“

Carlotta Diekmann Vorstandsvorsitzende, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Kooperieren Sie auch mit anderen Vereinen?

Es gibt drei Elternvereine für krebskranke Kinder in München, einer davon ist ebenso eine Stiftung. Diese Vereine sind alle vor knapp 40 Jahren entstanden. Da wollen wir enger kooperieren. Denn es ist sehr schwer neuen Nachwuchs für die jeweiligen Gremien zu finden. Abgesehen davon, freuen wir uns selbstverständlich über jedes neue Mitglied. Die Beitrittserklärung findet man auf unserer Website unter https://krebs-bei-kindern.de/artikel/helfen/mitglied-werden/

Wie und auf welchem Wege kann man die Initiative krebskranke Kinder München e.V. unterstützen?

Man kann als Privatperson bei uns bequem online spenden – direkt, schnell und unkompliziert unter https://krebs-bei-kindern.de/artikel/helfen/. Darüber hinaus kann man einmalig oder kontinuierlich, per Abbuchungsauftrag oder Kreditkarte spenden. Viele Firmen übernehmen außerdem soziale Verantwortung und engagieren sich für wohltätige Zwecke. Sie unterstützen uns dort, wo Not ist. Es gibt also viele Möglichkeiten sich zu engagieren. Wir entwickeln auch gerne mit unseren Spendern Ideen und unterstützen Sie bei Ihren Aktionen. Wichtig ist uns immer nur eines: Leidenschaft für unser Thema – also die Hilfe für krebskranke Kinder, Jugendliche und ihre Familien.

Welche weiteren Möglichkeiten gibt es noch?

Wir haben schon Bereiche, in denen sich Menschen ehrenamtlich bei uns engagieren. Das ist allerdings kaum in der Klinik möglich, sondern in den Familien und in der Nachsorge. Darüber hinaus haben wir ehrenamtliche Unterstützer:innen im Fundraising aber auch im administrativen Bereich. Sehr dankbar sind wir auch Menschen, die uns mit ihrem Nachlasss unterstützen. Viele Menschen haben nämlich den Wunsch, etwas zu hinterlassen, das nach ihrem Tod Gutes bewirkt. Ein testamentarisches Geschenk kann Zukunft schenken, manchmal sogar Leben.

„Wir haben mehrere gute Gründe viel Wert auf fundierte IT-Beratung zu legen!“

Clemens Kühlem Geschäftsführer, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Herr Kühlem, wie sind Sie eigentlich auf die Ext-Com IT GmbH gekommen und warum brauchen Sie IT-Services?

Als ich Anfang 2023 hier als Geschäftsführer der Initiative angefangen habe, wurde schnell klar, dass die IT aus gewachsenen Strukturen bestand und der ehemalige IT-Dienstleister mit den gestiegenen Anforderungen an seine Leistungsgrenze gekommen war. Ich habe mich dann umgehört, mit einem IT Business Coach die Optionen durchgesprochen und er hat mir dann die Ext-Com empfohlen.

„Meine große Hoffnung beziehungsweise meine hohen Erwartungen an die Ext-Com wurden übertroffen – das muss ich ganz klar sagen.“

Clemens Kühlem Geschäftsführer, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Welchen Stellenwert nimmt die IT-Beratung bei Ihnen ein?

Einen sehr großen! Wir haben mehrere gute Gründe viel Wert auf eine fundierte IT-Beratung zu legen. Erstens: Es geht ganz primär um die IT-Sicherheit für uns als Verein, aber auch für die Kinder-Krebsberatungsstelle KONA, deren Träger wir sind. Zweitens gilt es, den Kollegen für ihre Arbeit eine zeitgemäße IT-Umgebung bereitzustellen, um effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Und drittens müssen wir „Digitalisierungs-Ready“ werden. In den nächsten Jahren wird Digitalisierung auch im Sozial- und Gesundheitswesen deutlich an Bedeutung zunehmen. Unsere Patienten und Klienten sind Kinder und Jugendliche und dahinter stehen junge Familien. Diese sind meist digital sehr affin und auch wir werden in den nächsten Jahren mehr Impact über digitalisierte Kanäle leisten und noch mehr digitale Unterstützung zu unseren Angeboten und Prozessen brauchen.

Wie würden Sie die bisherige Zusammenarbeit beschreiben?

Meine großen Hoffnungen beziehungsweise meine hohen Erwartungen an die Ext-Com wurden übertroffen – das muss ich ganz klar sagen. Sowohl beim Aufbau der IT-Infrastruktur als auch beim Umstieg auf Microsoft 365 sind wir sehr kompetent an die Hand genommen worden. Und auch im Nachgang erfolgen notwendige Anpassungen und Erweiterungen absolut unkompliziert und mit hohem Tempo. Gemäß meiner Wahrnehmung ist das alles hochprofessionell.

Auf einer Skala von 0 bis 10?

Das ist ganz klar die 10.

„Hier kommen jetzt Kolleginnen auf mich zu, die sagen mir: ,Ich hatte gerade einen Termin mit dem Ext-Com-Support, das war klasse und die haben mein Problem schnell lösen können‘ oder ,Stell dir vor jetzt rief jemand vom Support bei mir an und fragte nach, ob alles in Ordnung sei und sich die gefundene Problemlösung bewährt hat.‘ Für mich eine ganz neue Erfahrung.“

Clemens Kühlem Geschäftsführer, Initiative krebskranke Kinder München e.V.

Gibt es weitere Aspekte, die Sie in Zukunft mit der Ext-Com umsetzen möchten?

Wir sind gerade dabei das Mobile Device Management umzusetzen und unseren IT Security Status strukturiert zu erfassen, beziehungsweise durch die Ext-Com erfassen zu lassen. Da wird es sicherlich noch einiges an Hausaufgaben geben. Darüber hinaus stehen Themen an, wie das Hosten von zwei Datenbanken sowie die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems, um möglichst bald auf Workflows ohne Papier umsteigen zu können.

Würden Sie die Ext-Com IT GmbH weiterempfehlen und warum?

Ganz klar ja. Ich war viele Jahre Geschäftsführer in Krankenhäusern: Da musste ich oft die IT-Kollegen verteidigen, weil viele User unzufrieden mit der Performance und dem Support waren. Hier kommen jetzt Kollegen auf mich zu, die sagen mir: „Ich hatte gerade einen Termin mit dem Ext-Com-Support, das war klasse und die haben mein Problem schnell lösen können“ oder „Stell dir vor jetzt rief jemand vom Support bei mir an und fragte nach, ob alles in Ordnung sei und sich die gefundene Problemlösung bewährt hat.“ Für mich eine ganz neue Erfahrung.

Ich danke Ihnen allen für das Gespräch.

Und hier geht´s zur Website: https://krebs-bei-kindern.de/

Bildrechte: Nela Dorner

Im Hospiz Germering möchte Sina Muscholl mit ihrem Team dem Leben noch einmal Raum geben. Es soll und darf mit aller Intensität gelebt werden. Individualität und Selbstbestimmung, die Wünsche und Bedürfnisse der Gäste und deren Nahestehenden bestimmen die Tage im Hospiz. Mit diesem Tun und Handeln füllen die Mitarbeiter: innen die Lebenstage ihrer Gäste und deren Nahestehenden mit Fürsorge und Freude, Lebendigkeit, mit Trost und Kraft. Sie dürfen sich umsorgt und getragen fühlen, in der schützenden und geborgenen Umgebung des Hospizes, damit sie das Leben bis zum letzten Atemzug spüren und erfahren dürfen.

François Baumgartner, Marketingleiter der Ext-Com IT GmbH im Gespräch mit Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Frau Muscholl, der Mensch steht bei Ihnen stets im Mittelpunkt. Wann sollte man sich für ein Leben im Hospiz entscheiden und worauf sollten die Familienangehörigen achten?

Ein Einzug in ein Hospiz kann dann relevant werden, wenn man selbst oder ein Angehöriger an einer unheilbaren oder das Leben verkürzenden Erkrankung im fortgeschrittenen Stadium leidet und eine Pflege zuhause nicht mehr möglich ist. Nicht selten ist es so, dass zugleich ein Krankenhausaufenthalt nicht mehr sinnvoll erscheint, man aber daheim auch nicht mehr dauerhaft und gut versorgt werden kann. Der Grund: Einen entscheidenden Anteil haben die Angehörigen. Sie müssen oftmals die Pflege zuhause leisten. Viele Angehörige kommen dabei an den Rand ihrer Kräfte. Das heißt: Wenn die Lebenserwartung nur noch wenige Wochen oder Monate beträgt, die palliativmedizinische und palliativpflegerische Versorgung zu Hause nicht erbracht werden kann und eine Versorgung im Krankenhaus aber nicht mehr notwendig erscheint – genau dann macht der Einzug in ein Hospiz tatsächlich Sinn.

Gibt es weitere Punkte, die es zu beachten gilt?

Die Anmeldung in einem Hospiz ist zunächst völlig unverbindlich und kann durch den Betroffenen selbst, seine Nahestehenden, das Krankenhaus, durch den Hausarzt oder Bevollmächtigten respektive Betreuer erfolgen. Die Klinik oder der behandelnde Arzt können eine Bescheinigung für die Notwendigkeit ausstellen. Da die Erkrankungen meist schnell voranschreiten, sollte man mit dem Einzug in ein Hospiz nicht lange warten. Die längste Zeit, die ein Patient bei uns zu Gast war, waren bislang 5 Monate. Jedoch gibt es Fälle, in denen Erkrankte auch zwei Jahre und länger in einem Hospiz leben. Diese Gäste können zum Beispiel nicht mehr allein leben und haben ferner auch keine Angehörigen mehr. Wenn so ein Schritt in Betracht gezogen wird, empfehlen wir die Anmeldung in mehreren Hospizen, da die Plätze knapp sind. Ferner sollte der Schritt ins Hospiz in der Familie vorab gut besprochen werden. Manche Gäste wissen nämlich gar nicht, warum sie ins Hospiz kommen. Die Auseinandersetzung mit dem Thema Sterben und Tod ist aber wichtig. Die für die Anmeldung notwendigen Formulare sind neben dem Anmeldeformular zur Hospizaufnahme und einer Bescheinigung der Hospiznotwendigkeit durch einen Arzt, der Antrag auf Leistungen nach §39a SGB V, eine Checkliste für den Einzug sowie vorvertragliche Informationen. Wir informieren dazu auf unserer Website unter https://www.hospiz-germering.de

„In den 80er Jahren wurden ebenso in Deutschland die ersten hospizlichen und palliativen Einrichtungen gegründet. Neben dem unermüdlichen Einsatz von Hauptamtlichen, wurde die Hospizbewegung vor allem vom Engagement vieler Bürgerinnen und Bürger getragen.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Was ist das Besondere an der Hospiz-Idee und worum geht es da genau?

Die Hospizbewegung sieht sich in der Tradition der Herbergen, die zum Ende des 4. Jahrhunderts nach Christus entlang der Pilgerrouten in ganz Europa entstanden. Sie boten gesunden und kranken Pilgern gleichermaßen Gastfreundschaft an. Erst später hatten die Herbergen sodann die Pflege kranker Menschen als primäres Ziel. An diese Herbergen knüpft die moderne Hospizbewegung an. Sie ermöglicht einen Ort, an dem schwerstkranke und sterbende Menschen auf ihrem letzten Weg versorgt und begleitet werden. So können diese vom Leben in Würde Abschied nehmen. Mit dieser Geisteshaltung gründete Dr. Cicely Saunders im Jahr 1967 das St. Christopher’s Hospice in London. Der Grund: Damals starben in England die Menschen einfach so auf dem Krankenhausflur. Die Hospizidee ist also eine aufklärerische und weltliche Idee. Von England weg, breitete sich die moderne Hospizbewegung schließlich in viele Länder innerhalb und außerhalb Europas aus. In den 80er Jahren wurden ebenso in Deutschland die ersten hospizlichen und palliativen Einrichtungen gegründet. Neben dem unermüdlichen Einsatz von Hauptamtlichen, wurde die Hospizbewegung vor allem vom Engagement vieler Bürgerinnen und Bürger getragen. Motiviert war dieses Engagement fortwährend von der oftmals unwürdigen Situation schwerstkranker und sterbender Menschen. Immer vor dem Hintergrund, dass es an einer angemessenen Betreuung fehlte, welche den körperlichen, sozialen, psychischen und spirituellen Bedürfnissen am Lebensende vollends Rechnung trägt sowie Angehörige und Nahestehende einbezieht. Heute sind Hospize sogenannte Pflegeinrichtungen mit maximal 16 Betten. Sie haben einen wohnlich-familiären Charakter.

„Wir wollen die Menschen gut versorgen und gut begleiten – sowohl Gäste als auch deren Familienangehörige.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Wie ist das Hospiz in Germering entstanden?

Das Hospiz in Germering ist einem Mitglied des Hospizvereins, Gabriele Strobl zu verdanken. Ihr Mann Max Strobl war in einem Münchner Hospiz gestorben. Nach einer Mitgliederversammlung sprach sie den Vorsitzenden Dr. Peter Braun an: „Herr Braun, warum haben wir kein Hospiz in Germering?“ Nach vielen Gesprächen und Beratungen mit Dr. Peter Braun, Dr. Dieter Gutekunst und Herbert Stark, dem Mitgründer der Germeringer Sozialstiftung wurde die „Max-und-Gabriele-Strobl-Stiftung“ durch Frau Strobl gegründet. Die Stiftung wird als Unterstiftung von der Germeringer Sozialstiftung treuhänderisch verwaltet und hat die Errichtung und den Betrieb eines Hospizes in Germering zum Stiftungszweck. Frau Strobl stattete ihre Stiftung schließlich mit einem Grundstück an der Unteren Bahnhofstraße 22 in Germering aus. Auf diesem errichtete die Germeringer Sozialstiftung das „Max-und-Gabriele-Strobl-Haus“. Im vergangenen Jahr, genauer gesagt im Frühsommer 2022 wurde das „Max-und-Gabriele-Strobl-Haus“ schließlich eröffnet. Stadt, Landkreis und die Stiftung selbst zogen hier an einem Strang. Der Freistaat fördert jeden Hospizplatz mit 10.000 Euro, ein Haus selbst kostet jedoch mehrere Millionen Euro. Daraus ableitend kann man sich vorstellen, wie viele Spenden zuvor eingegangen sind, um dieses Projekt im Anschluss auch erfolgreich umsetzen zu können. Für uns steht daher fest: Wir wollen die Menschen gut versorgen und gut begleiten – sowohl Gäste als auch deren Familienangehörige.

„In unserem Haus finden auch regelmäßig Veranstaltungen statt. Manchmal besuchen uns zum Beispiel Kindergruppen – da kommt wieder richtig ,Leben in die Bude‘.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Wie sieht das Leben im Hospiz in Germering aus und was bieten Sie dort an?

Das Leben im Hospiz ist viel fröhlicher als man sich das vorstellt. Wir hören das oft bei Besichtigungen. Dann sagen die Besucher: „Wir haben uns das ganz bedrückend und traurig vorgestellt.“ Der Grund hierfür ist, dass wir es als unseren Auftrag sehen, dass Menschen bei uns nochmal leben können. Denn dass sie sterben, steht ja fest. Deshalb soll die Zeit nochmal genutzt und fröhlich gelebt werden. Darauf verwenden wir viel Mühe – wir arbeiten nur mit Pflegefachkräften nicht mit Hilfskräften. Wir haben Hauswirtschafterinnen, die frisch kochen, eine therapeutische und ärztliche Versorgung und bieten zudem eine psychosoziale und spirituelle Begleitung. Vieles davon findet in Kooperation statt. Auch viele ehrenamtliche Mitarbeiter engagieren sich hier. In unserem Haus finden auch regelmäßig Veranstaltungen statt. Manchmal besuchen uns zum Beispiel Kindergruppen – da kommt wieder richtig „Leben in die Bude“. Man sitzt dann im Ess- oder Wohnzimmer, es wird miteinander gespielt oder gebastelt. Damit verschönern wir die Schattenseite des Lebens – die kurze Zeit vor dem Sterben.

Der Einzug in das Hospiz Germering ist ein großer Schritt – es wird spürbar, dass sich etwas verändert und die letzte Lebenszeit angebrochen ist. Eingebettet im Max-und-Gabriele-Strobl-Haus, bietet das Hospiz Germering in zehn hellen Einzelzimmern, verschiedenen Gemeinschaftsräumen und einem Wohlfühlbad vor allem eines: Raum zum Leben. Neben einem Pflegebett mit Nachttisch, sind die Gästezimmer mit einem Kleiderschrank nebst Regal, einem Tisch mit zwei Stühlen, einem Sessel mit Stehlampe und einer Nasszelle ausgestattet. Um das Zuhause mit ins Hospiz zu bringen, dürfen gerne eigene Dinge, wie Bilder, Kissen, Blumen oder kleine Möbelstücke mitgebracht werden. Gekocht wird täglich von unserer Hauswirtschaft. Jeden Tag stehen zwei verschiedene Gerichte zur Auswahl; aber auch ganz persönliche Essenswünsche werden berücksichtigt.

Frau Muscholl, was motiviert Sie an Ihrer Arbeit?

Die Arbeit in einem Hospiz muss aus meiner Sicht ein Stück weit „Berufung“ sein. Das ist auch eine Grundvoraussetzung für Quereinsteiger, wie ich einer war. Ursprünglich kam ich aus der Hotellerie. Erst durch meine ehrenamtliche Tätigkeit in der Hospizarbeit, kam der feste Entschluss hauptamtlich hier weiterzumachen. Heute bin ich Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH. Darüber hinaus glaube ich auch, Mitarbeiter sich wohl fühlen müssen. Das gilt vor allem in diesem anstrengenden Berufsumfeld. Wir haben für unsere Mitarbeiter auch Beratungsangebote, weil auch diese gut begleitet werden müssen. All das sind Voraussetzungen dafür, dass Gäste und Familienangehörige sehr gut umsorgt werden können. Dafür ist man uns sehr dankbar und wir erfahren hier sehr viel Wertschätzung. Ehrenamtliche Hospizbegleiter des örtlichen oder wohnortnahen Hospizvereins können schon vor der Aufnahme ins Hospiz bei Patienten zuhause für kleine Auszeiten und Abwechslung sorgen und damit eventuell die Zeit bis zur Aufnahme ins Hospiz begleiten.

„Wir haben einen besonders guten Personalschlüssel und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Dennoch sind wir immer auf der Suche nach qualifiziertem Personal. Zugleich setzen wir ebenso auf externe Partner.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Sie haben mit 27 Mitarbeiter: innen ein starkes Team und suchen weiterhin Verstärkung. Warum?

Die Hospiz Germering g(emeinnützige)GmbH ist die Betreiberin des Hospizes und somit für alle Angelegenheiten rund um das Hospiz verantwortlich. Dazu zählen die Betreuung der Schwerstkranken und ihrer Angehörigen, die im Hospiz tätigen Mitarbeiter, die finanzielle Ausstattung des Hospizes und vieles mehr. Obwohl wir einen enormen Fachkräftemangel in Deutschland – sprich einen Pflegenotstand haben, spüren wir diesen so noch nicht. Das kann sich ändern, weil wir erst im vergangenen Jahr das Hospiz eröffnet haben. Wir haben einen besonders guten Personalschlüssel und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Dennoch sind wir immer auf der Suche nach qualifiziertem Personal. Zugleich setzen wir ebenso auf externe Partner.

Um den Nahestehenden den Einzug in das Hospiz zu erleichtern, unterstützen und beraten wir gerne zu den Notwendigkeiten und Erfordernissen rund um den Einzug. Die ärztliche Begleitung kann gerne weiterhin durch den vertrauten Hausarzt erfolgen. Ein Besuch des Arztes am Aufnahmetag und regelmäßige Hausbesuche sind sinnvoll, um eine optimale palliativmedizinische Versorgung sicherzustellen. Eine vertrauensvolle, enge Abstimmung und Zusammenarbeit zwischen Arzt und Pflegeteam ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Sofern der bisher betreuende Arzt die Begleitung im Hospiz Germering nicht übernehmen kann, übernimmt gerne einer der mit dem Hospiz Germering kooperierenden Hausärzte oder Palliativmediziner die ärztliche Betreuung.

„Was für uns besonders wichtig ist, ist die palliative Haltung.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Aktuell herrscht ein Pflegenotstand. Worauf kommt es bei der Auswahl also an?

Als wir Mitarbeiter gesucht haben, haben wir festgestellt, dass alle aus der Nähe kommen. Und dass, obwohl wir Wohnungen in unserem Haus haben, welche extra für Pflegekräfte berücksichtigt wurden. Die sind aktuell noch alle leer. Damit haben wir nicht gerechnet. Fest steht: Wir sind in der Pflege auf gut ausgebildete Fachkräfte angewiesen. Alle Mitarbeiter bekommen bei uns daher eine systematische Weiterbildung im Bereich Palliativ-Care. Was für uns besonders wichtig ist, ist die palliative Haltung. Auch der Schichtdienst muss abgedeckt sein. Pflegeberufe sind nach wie vor sehr weiblich dominiert – das muss sich ändern. Wir gehen da voran und haben vier männliche Pflegekräfte. Das finde ich für ein ausgeglichenes Team sehr wichtig. Überdies wird die Generation 55plus bedeutsamer. Gerade die speziellen Fähigkeiten älterer Mitarbeiter gilt es zu wertschätzen. Hier müssen Stärken erkannt und Freiräume geschaffen werden.

Unsere Gesellschaft wird „älter“. Auch das Thema Gesundheit und ein menschenwürdiges Leben bis zum Tod werden somit bedeutsamer. Was würden Sie sich von unserer Gesellschaft erwarten?

Das stimmt. Ich würde mir ferner wünschen, dass unsere Gesellschaft akzeptiert, dass das Sterben und der Tod zum Leben gehören. Man klammert das aus, der Mensch ist ein „Verdrängungskünstler“. Dabei steht fest: Wir können weder den Anfang noch das Ende beeinflussen. Das, was aber dazwischen ist,  können wir gestalten und beeinflussen. Gerade wenn die Gesellschaft altert, muss sie sich mit dem Tod auseinandersetzen. Wir versuchen das mit viel Öffentlichkeitsarbeit zu leisten, um Ängste im Vorfeld etwas abzubauen. Wir wollen sensibilisieren, weil man vieles vorher noch beeinflussen kann, bevor es dann zu spät ist.

„Ich finde, Pflege und Digitalisierung harmonieren sehr gut miteinander. Von daher ist die Digitalisierung für uns ein Glücksfall!“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Übt der digitale Wandel einen Einfluss auf Ihre wertvolle Tätigkeit aus?

Ich finde, Pflege und Digitalisierung harmonieren sehr gut miteinander. Wir setzen auf einen Germeringer IT-Dienstleister und betreiben Öffentlichkeitsarbeit auch digital. Unsere Zimmer sind digital ausgestattet, und wir arbeiten selbst mit digitalen Geräten, wie beispielweise bei der Wunddokumentation. Wir verwenden zudem eine Dokumentationssoftware – das heißt: Wir arbeiten komplett papierlos und ohne Karteikarten. Das erleichtert Vorgänge – auch wenn man sich zunächst daran gewöhnen muss. Die Digitalisierung hilft uns, mehr Arbeit bei Verwaltungsvorgängen einzusparen. So haben wir mehr Zeit für unsere Gäste. Von daher ist die Digitalisierung für uns ein Glücksfall!

Warum haben Sie sich für die Ext-Com IT GmbH als IT-Dienstleister entschieden und wie würden Sie die bisherige Zusammenarbeit beschreiben?

Wir haben uns bewusst nach einem IT-Systemhaus in Germering umgesehen. Nach einem Gespräch mit Herrn Pfisterer war mir schnell klar, dass eine Zusammenarbeit im Rahmen einer IT-Flatrate sehr gut funktionieren kann. Ich habe diesen Entschluss niemals bereut. Es ist eine sehr schöne und wertvolle und nachhaltige Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Auf einer Skala von 0 bis 10?

Ich würde eine 10 geben.

„Die Ext-Com hat hier stets alle Probleme schnell und zuverlässig gelöst und sich auch mit den Herstellern direkt auseinandergesetzt. Das war für uns eine große Entlastung.“

Sina Muscholl, Geschäftsführerin der Hospiz Germering gGmbH

Würden Sie die Ext-Com IT GmbH weiterempfehlen und warum?

Ich würde die Ext-Com selbstverständlich weiterempfehlen. Wer ein partnerschaftliches Miteinander sucht, der wird bei der Ext-Com IT fündig. Die digitale Transformation hat auch immer Problemfelder. Die Verfügbarkeit des Internets, Telefonanschlüsse und gerade Rufanlagen sind in der Pflege „ein Buch mit sieben Siegeln“. Die Ext-Com hat hier stets alle Probleme schnell und zuverlässig gelöst und sich auch mit den Herstellern direkt auseinandergesetzt. Das war für uns eine große Entlastung.

Frau Muscholl, wie kann man dem Hospiz in Germering helfen?

Das Ehrenamt ist für uns ein großes Thema. Wir sind immer dankbar für Unterstützung. Wir haben zum Beispiel jemanden der sich um unseren Garten kümmert. Für die Internetseite suchen wir noch Verstärkung. Zudem kann man eine Patenschaft abschließen. Natürlich kann man auch spenden. Auch darüber freuen wir uns immer sehr. Das geht ebenso digital. Und zwar unter https://www.hospiz-germering.de/Hilfe.html

Ich danke Ihnen für das Gespräch.

Mehr unter: https://www.hospiz-germering.de/home.html

PRESSEMITTEILUNG

• Zahlreiche Gäste auf Eröffnungsfeier und Inhouse-Messe anwesend
• Neuer Firmensitz als Begegnungswelt für „Modern Work“
• Germeringer Physiotherapiepraxis Thera Med Train mit an Bord
• Kundenfokussiertes Leistungsangebot im Mittelpunkt

Germering, 2. Oktober 2023. Die Ext-Com IT GmbH steht ihren Kunden ab sofort in der Kleinfeldstraße 4 in 82110 Germering zur Verfügung. Grund hierfür ist das robuste und nachhaltige Wachstum des inhabergeführten Unternehmens sowie die daraus resultierende und zunehmende Anzahl an neuen Mitarbeitern. „Der Umzug der Ext-Com in Germering – von der Maria-von-Linden-Straße 1 in die Kleinfeldstraße 4 verdeutlicht zum einen unsere tiefe Verbundenheit zur Stadt Germering selbst. Zum anderen zeigt der Einzug in die neuen Räumlichkeiten auf, dass das marktnahe und vom Kunden her gedachte Ext-Com-Leistungsangebot rund um IT-Sicherheit und IT-Services bei mittelständisch geprägten Unternehmen und hochkarätigen Partnern der IT-Branche sehr gut ankommt“, erklärt Micha Pfisterer, Gründer und Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH. Dabei seien für den Entrepreneur und Ext-Com Geschäftsführer insbesondere wertschätzende und nachhaltige Geschäftsbeziehungen die fortwährende Erfolgsformel für Weiterempfehlung und Wachstum. „Diesen unternehmerischen Erfolg haben wir unseren langjährigen Kunden und exklusiven Business- und Service-Partnern, aber vor allem unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verdanken“, betont Pfisterer außerdem.

Erste Inhouse-Messe war ein voller Erfolg

So konnten sich auf der großen Eröffnungsfeier Mitte September schließlich zahlreiche Gäste ein eigenes Bild vom neuen Firmensitz machen. Neben einer Bürobesichtigung auf zwei Etagen gab es eine Inhouse-Messe sowie ein „Get together“ im Anschluss. Micha Pfisterer hierzu: „Vor allem das Konzept der Inhouse-Messe mit ausgewählten Business-Partnern, kam bei unseren Gästen und Kunden sehr gut an.“

Neuer Firmensitz als moderne Arbeitswelt

Viel Wert wird auf die Verbindung zwischen Raum, Technologie und Mensch gelegt. Demzufolge ist der neue Firmensitz eine moderne Begegnungswelt für Kommunikation, Teamspirit sowie erfolgreiches und ergonomisches Arbeiten. Auch auf die Gesundheit der Mitarbeiter wird sehr geachtet. Ob vor Ort, hybrid oder remote – abhängig vom angebotenen Stellenprofil ist bei der Ext-Com alles möglich. Flexible Arbeitszeitmodelle, vernetzt und digital sowie Gesundheitsprogramme der Germeringer Physiotherapiepraxis Thera Med Train runden das Angebot für Auszubildende und Professionals ab. „In Zeiten des Fachkräftemangels wollen wir in der IT-Branche ein attraktiver Arbeitgeber sein“, unterstreicht Pfisterer und ergänzt: „Zwischen 2021 und 2023 stieg die Anzahl der Mitarbeiter von neun auf 27 an. Tendenz steigend. Dafür braucht es einfach mehr Platz.“ Die modernen und geräumigen Büros in Germering bieten diesen Platz für das stetig wachsende Team der Ext-Com IT. „Hier können innovative Ideen entstehen und Projekte in einem inspirierenden Umfeld umgesetzt werden“, ist Pfisterer überzeugt. Schließlich wolle man für seine Kunden auch in Zukunft der Garant für exzellente IT-Services und zertifizierte IT-Sicherheit sein. Der neue Firmensitz befindet sich in zentraler Lage und in unmittelbarer Nähe zur örtlichen S-Bahnstation.

Die digitale Zukunft für Kunden verwirklichen

Das Ext-Com Team freut sich darauf, bestehende und neue Kunden in den frisch bezogenen Räumlichkeiten willkommen zu heißen und ihnen die Vorteile der zentralen Lage in Germering näherzubringen. „Dieser Schritt markiert ein neues Kapitel in der Erfolgsgeschichte des Unternehmens und spiegelt das anhaltende Wachstum und den Wunsch wider, unseren Kunden noch besser zu dienen“, konstatiert Micha Pfisterer und stellt abschließend fest: „Dieser Umzug ist nicht nur ein Zeichen unseres Wachstums, sondern auch unserer Verpflichtung, für technologische Innovation und Fortschritt zu stehen. Unsere neuen Räumlichkeiten in Germering bieten uns die ideale Umgebung, um unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen Made in Germany anzubieten und unsere Vision einer digitaleren Zukunft markt- und kundennah zu verwirklichen. Das Leistungsangebot umfasst die Bereiche IT-Sicherheit und IT-Support sowie Telekommunikation und Datenschutz.

Geht nicht, gibt’s nicht! Wir machen IT einfach und sicher!

Die Ext-Com IT GmbH mit Geschäftssitz in Germering bei München steht als Premiumpartner der Securepoint GmbH für IT-Sicherheit Made in Germany. Die Ext-Com bietet kundenspezifische Managed Services und ist für ihre Kunden bei Bedarf erster und zertifizierter Ansprechpartner rund um alle relevanten Datenschutzfragen. Zum Leistungsumfang gehören u.a. IT-Beratung, Netzwerkadministration sowie die Errichtung modernster IT-Sicherheitsarchitekturen. Mit 27 festangestellten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen implementiert und verwaltet die Ext-Com IT-Infrastrukturen kleiner und mittelständischer Unternehmen rund um München und Deggendorf. Als Softwareentwickler bietet das IT-Systemhaus zudem kundenspezifische IT-Lösungen. Agilität und Ehrlichkeit sowie Wertschätzung und absolute Zuverlässigkeit stehen für die Ext-Com immer an erster Stelle. Das unternehmerische Wachstum der Ext-Com ist folglich das Ergebnis der Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden.

Ext-Com IT GmbH
Kleinfeldstr. 4
82110 Germering
Deutschland
Tel: +49 89 4132 798 – 0
Fax: +49 89 4132 798 – 99
Website: www.ext-com.de

Pressekontakt
François Baumgartner
Marketing und Vertrieb
Tel.: +49 89 4132 798 – 0
E-Mail: presse@ext-com.de

Kennen Sie das auch, wenn Sie in Ihrem Unternehmen strategisch und operativ in so vielen Projekten eingebunden sind, dass Sie außer Apple Events einfach keine Zeit haben sich stets zum neuesten Stand im Hinblick auf Hard- und Software oder sicherer Netzwerktechnik zu informieren? Wenn Sie auf dem laufenden bleiben wollen, sollten Sie einen IT-Dienstleister wählen, der Ihnen komprimiert das gibt, was Sie genau brauchen. Zu jeder Zeit das passende eben.

Kennen Sie auch das an den Nerven zehrende Problem, wenn die Hardware kaputt ist oder der Rechner immer abstürzt? Wenn das Onboarding ewig dauert – und Sie einfach nicht durchstarten können? Sie wollen das Ihre IT, Software-Anwendungen und IP-Telefonie einfach wie „geschnitten Brot“ funktionieren. Schnell und zuverlässig, stabil und sicher. Gute IT-Services bieten alles rund um PCs, Laptops, Peripheriegeräte, Netzwerktechnik sowie Server, Cloud und natürlich Telekommunikation. Hierzu gehören ebenso die Themen IT-Sicherheit und Datenschutz. Hierzu Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH: „Achten Sie bei Ihrem externen IT-Dienstleister auf Zuverlässigkeit sowie eine vorausschauende Denke und dass dieser auch über den Tellerrand hinausschaut.“

„Achten Sie bei Ihrem externen IT-Dienstleister auf Zuverlässigkeit sowie eine vorausschauende Denke und dass dieser auch über den Tellerrand hinausschaut.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

Vollumfängliche IT-Betreuung

Die elektronische Datenverarbeitung (EDV heute eher IT) umfasst die elektronische Erfassung, Bearbeitung und den Transport sowie Aus- und Wiedergabe von Daten. Ob IT-Einrichtung, IT-Reparatur, IT-Wartung, oder andere IT-Services, wie ein IT-Basisschutz rund um Computer, Tablets, Smartphones oder Server – zurücklehnen kann man sich nur mit einem Profi, der allen vorgenannten Bedürfnissen fortwährend gerecht werden kann. „Warten Sie nicht bis erst der Server abraucht, handeln Sie vorausschauend mit einem Profi“, macht der Ext-Com Geschäftsführer deutlich. Wer hier den Wald vor lauter Bäumen nicht sieht sollte sich einen strukturierten Überblick verschaffen und clustern. IT-Services für Firmenkunden können unter IT-Ausstattung, IT-Betreuung, IT-Sicherheit sowie Daten- und Virenschutz, Geräte- und Software-Installation, einschließlich umfassender Reparaturservices sehr gut abgebildet werden. Pfisterer weiter: „Es handelt sich dabei nicht nur um Buzzwords, sondern um grundlegende Bereiche, in denen man sehr schnell den Überblick verlieren kann. Deshalb sind Transparenz, Wissen und Effizienz wichtig. Viel Zeit und Geld kann man sich als Unternehmen mit Managed Services sparen, falls man diese IT-Kenntnisse und Fähigkeiten inhouse nicht hat, diese jedoch schnell und 24/7 braucht.“ Daher sei der Austausch – also das Gespräch sehr wichtig.

„Warten Sie nicht bis erst der Server abraucht, handeln Sie vorausschauend mit einem Profi.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

All-in-one-Service und Erfahrungswerte zählen

Bei Managed Services handelt es sich um einen hoch flexiblen IT-Servicevertrag, mit denen Unternehmen notwendige Fachressourcen agil abrufen können. Damit wird insbesondere sichergestellt, dass Firmen flexibel und leistungsstark bleiben. Fest steht dabei auch: Die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen sind andere als die in großen Konzernen. Das gilt für IT-Projekte und laufende IT-Services gleichermaßen. Wer also auf der Suche nach einem externen IT-Dienstleister ist, sollte sich auch die Referenzen genau ansehen. Denn mit diesen profunden Erfahrungswerten, lassen sich vielleicht exzellente IT-Lösungen ebenso für das eigene Unternehmen – und zwar auch im Hinblick auf Agilität und Innovation, kreieren.

Business-Lösungen weitergedacht

Die IT beschreibt Prozessabläufe per unterschiedlichster Software-Anwendungen auf verschiedenen Hardwaresystemen. Darüber hinaus können sogenannte Prozesslandschaften ein Bestandteil, der in einem Unternehmen verwendeten Hardware, sein. „Die Ext-Com unterstützt ihre Firmenkunden bei der richtigen Auswahl der Hard- und Software. Im Bedarfsfall übernehmen wir auch die Beschaffung sowie den regelmäßigen Austausch von IT-Systemen im geplanten Lebenszyklus“, merkt Pfisterer an. Der Vorteil liegt auf der Hand: Flexible Ressourcen anstatt hoher Investitionskosten – auch beim Weg in die Cloud.

Falls Sie Fragen zum Thema EDV-Services haben, rufen Sie uns gerne an!

Bildrechte: Ext-Com

Clouds, modernste Netzwerktechnik und smarte IT-Lösungen entwickeln sich rasant und erhöhen die Effizienz und Produktivität der Unternehmen merklich. Das industrielle Internet der Dinge und mobile Business-to-Business-Anwendungen sind weitere Wegbereiter der digitalen Transformation. Die Kehrseite der Medaille ist hingegen die kontinuierliche Zunahme der Cyber-Risiken. Für neue Technologien und Risiken braucht man deshalb eine leistungsfähige IT, einen effektiven Kundensupport mit persönlicher Beratung, IT-Dokumentation, EDV-Schulungen sowie eine exzellente Aus- und Weiterbildung der eigenen Mitarbeiter:innen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz.

François Baumgartner, Business Consultant der Ext-Com IT GmbH im Gespräch mit Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH über seinen Beratungsansatz, operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit.

Herr Pfisterer, warum Ext-Com?

Die Ext-Com IT ist ein etabliertes Systemhaus für alle IT-Leistungen und erfahrener Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Unsere unternehmerische Mission kann dabei sehr gut mit den folgenden Worten auf den Punkt gebracht werden: Geht nicht, gibt’s nicht! Wir machen IT sicher und einfach! Denn: Wir sind stets am Puls der Zeit und aufmerksam für Neues! Zusammen mit unseren Geschäftspartnern möchten wir die 1. Wahl für IT-Lösungen sein. Wir betreuen die Infrastruktur und Arbeitsplätze mittelständischer Unternehmen und sind zugleich für Kunden als externe Datenschutzbeauftragte aktiv. Wir haben schon zahlreiche IT-Projekte für unterschiedlichste Branchen und Kunden deutschlandweit erfolgreich umgesetzt. Alle unsere Techniker sind gut ausgebildete Fachinformatiker. Daher überzeugt die Ext-Com durch Schnelligkeit und Flexibilität. Darüber hinaus setzen wir auf absolute Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Ehrlichkeit.

Wie definieren Sie Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Ehrlichkeit?

Wir sind fair, halten Termine pünktlich ein und erledigen das, was wir versprechen zuverlässig. Ein „Geht nicht“, gibt’s nicht. Wir sind erst dann zufrieden, wenn alle Kundenanforderungen zu 100 Prozent erfüllt sind. Gerade die Zufriedenheit unserer Kunden motiviert uns zu Spitzenleistungen.  Realisierbarkeit und Wirtschaftlichkeit sind bei uns zudem untrennbar miteinander verbunden. Unser Know-how und unsere Erfahrungswerte sind so breit gefächert, dass wir für jede Ausgangslage die erforderliche und beste Lösung finden und umsetzen können. Und last but not least: Ehrlichkeit. Ehrlichkeit bedeutet für uns, dass wir unseren Kunden nichts verkaufen, was Sie nicht brauchen. Unsere Neukunden gewinnen wir vor allem durch Weiterempfehlungen unserer Bestandskunden sowie durch unsere strategischen Partner.

„Unser Produkt- und Beratungsangebot kapriziert sich auf die Geschäftsfelder IT-Sicherheit, IT-Support, Telekommunikation und Datenschutz. Hier überzeugen wir durch anwendbare Systemkompetenzen in den Bereichen Consulting, Solutions und Services am Markt für innovative IT-Lösungen.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

Wie zeigt sich das?

Unsere Kunden sollen das Gefühl haben, dass sie in ihrer eigenen IT-Abteilung anrufen. Sie profitieren von zuverlässiger IT-Betreuung. Dazu gehören kundenspezifische Managed Services, die persönliche Betreuung, IT-Notfall-Services rund um die Uhr, die Etablierung von Cloud-Arbeitsplätzen sowie IT-Dokumentation, EDV-Schulungen und die Errichtung modernster IT-Sicherheitsarchitekturen. Aufgrund der zukünftigen Anforderungen zum Thema Datenschutz in Unternehmen haben wir unser Portfolio für unsere Kunden sukzessive erweitert. Fernab dessen, bieten wir ein Rund­um-sorglos-Paket an. Und ganz wichtig: In unseren Leistungen verbinden wir eine professionelle Ist-Analyse mit der organisatorischen und technischen Umsetzung im Betrieb.

Herr Pfisterer, warum sind Sie eigentlich Unternehmer geworden und weshalb haben Sie damals Ext-Com gegründet?

Ich bin seit meinem 16. Lebensjahr Unternehmer. Damals habe ich zunächst als Einzelunternehmer unter dem englisch ausgesprochenem Namen Extreme Computers IT-Services angeboten. Das kam bei Kunden gut an, sodass ich im November 2016 die Ext-Com IT GmbH gegründet habe. Alles aus eigener Kraft und ohne Fremdkapital. Inzwischen haben wir zehn Mitarbeiter für Systemadministration, Netzwerktechnik und Softwareprogrammierung. Unser Produkt- und Beratungsangebot kapriziert sich auf die Geschäftsfelder IT-Sicherheit, IT-Support, Telekommunikation und Datenschutz. Hier überzeugen wir durch anwendbare Systemkompetenzen in den Bereichen Consulting, Solutions und Services am Markt für innovative IT-Lösungen.

Auf welche Lizenzpartner und Kundensegmente setzen Sie?

Die Ext-Com ist als exzellenter Auditor in der IT-Community bekannt. Unser IT-Sicherheitspartner ist Securepoint. Das Unternehmen steht für sichere und gesetzeskonforme IT-Security-Produkte Made in Germany. Weitere starke Geschäftspartner sind unter anderem die venabo Gmbh, ansit-com GmbH, good connected sowie Microsoft. Aktuell arbeiten wir für mehr als 300 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Wir beraten vor allem Klein- und mittelständische Unternehmen mit bis zu 100 Arbeitsplätzen, aber ebenso Startups im Bereich IT-Support und etablieren auch dort effiziente IT-Lösungen.

„Der Mitarbeiter ist im Zusammenspiel mit modernsten IT-Sicherheitslösungen das wichtigste Bollwerk gegen Cyber-Angriffe.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

Das Thema IT-Sicherheit gewinnt im World Wide Web sowie aufgrund offener Netzwerke und Schnittstellenkonzepte zunehmend an Bedeutung. Auf welche neuen Produkte und Services kommt es hier infolgedessen an?

90 Prozent aller Cyber-Angriffe finden via Emails statt. Dort befinden sich gefährliche Anhänge und Links, die auf bedrohliche Websites führen. Eine sogenannte „Firewall“ schützt Netzwerke oder einzelne Computer vor unerwünschten Zugriffen, indem Netze voneinander getrennt werden. Durch die Kombination von Firewall Technologien, wie etwa VPN (Virtual Private Network), IDS (Intrusion Detection System), QoS (Quality of Service) oder auch DPI (Deep Packet Inspection), ergibt sich die Funktion einer robusten „NextGen-UTM-Firewall“. Wir empfehlen daher die Securepoint NextGen UTM. Diese hat eine einheitliche Oberfläche und ist in allen Ausbaustufen identisch zu bedienen.

Welche Cyber-Risiken und Trends beobachten Sie aktuell noch und wie bereiten Sie Ihre Unternehmerkunden darauf vor?

Ob menschliches Versagen, Fehlverhalten, technisches Versagen oder Hackerangriffe – bei allen Cyber-Risiken ist es wichtig Risikokommunikation und Krisenprävention zu betreiben und nicht zu warten, bis das Kind in den Brunnen gefallen ist. Deshalb setzen wir auf die Befähigung und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch verständliche Schulungskonzepte. Das gilt für uns und unsere Kunden gleichermaßen. Denn der Mitarbeiter ist im Zusammenspiel mit modernsten IT-Sicherheitslösungen das wichtigste Bollwerk gegen Cyber-Angriffe.

Wie hat sich Ihr IT-Systemhaus bislang entwickelt und wie würden Sie den digitalen Wandel als IT-Spezialist im Hinblick auf Ihre Kunden definieren?

Die Ext-Com befindet sich aktuell in einer Wachstumsphase und die Digitalisierung verstärkt bei unseren Kunden den Trend zu Cloud-Services. Zugleich forciert die COVID-19-Krise das dezentrale Arbeiten via Home-Office. Für beides braucht man eine leistungsfähige IT und einen exzellenten Kundensupport.

„Unser Produkt- und Beratungsangebot kapriziert sich auf die Geschäftsfelder IT-Sicherheit, IT-Support, Telekommunikation und Datenschutz. Hier überzeugen wir durch anwendbare Systemkompetenzen in den Bereichen Consulting, Solutions und Services am Markt für innovative IT-Lösungen.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

Die Absicherung der Geschäftsfähigkeit Ihrer Kunden steht im Vordergrund und der Geschäftserfolg gibt Ihnen recht. Welche Leistungen und Produkte bieten Sie noch an?

Neben der NextGen-UTM-Firewall bieten wir mit Unified Security Cert+ einen auditierbaren und kundenorientierten IT-Sicherheitsstandard für KMUs an. Der Standard erfüllt die IT-Schutzziele Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität und steht für eine transparente und zertifizierte IT-Sicherheit. Die standardisierte Anwendung ist nachvollziehbar für Kunden und Geschäftsführung und hebt das Sicherheitslevel bei mehr als 95 Prozent aller KMU auf gut bis sehr gut an. Überdies flankiert sie die Umsetzung der EU-DSGVO und hilft beim Aufbau von Wissen zur IT-Sicherheit. Dies ist vor allem wichtig, um Schwachstellen frühzeitig erkennen zu können. Das ist auch im Hinblick auf die Kosten der jeweiligen Cyber-Versicherungen relevant. Je besser alles funktioniert, umso höher die Kostenersparnis! Darüber hinaus sind Datenschutz und IT-Sicherheit ein Wettbewerbsvorteil, weil diese zum vertrauensvollen Aufbau und zum Erhalt von Kundenbeziehungen effektiv beitragen.

Wie stellen Sie Service Exzellenz und Kundenzufriedenheit sicher?

Wir haben erst vor kurzem unsere Prozesse kundenfreundlich angepasst. Dabei kommt in der Echtzeitkommunikation auch das One-Voice-to-one Customer-Prinzip zum Einsatz. Der Kunde wird bei Anfragen immer vom gleichen Personal Assistent begrüßt, der sich um das Anliegen kümmert und dieses dann an den zuständigen Systemadministrator weitergibt, der sich mit dem Problem am besten auskennt. Ferner setzen wir in Zukunft ebenso auf Kundenbefragungen. So wollen wir noch besser und effektiver in der Kundenbetreuung werden.

„Langfristig gesehen, möchten wir als etabliertes IT-Systemhaus ebenso die Entwicklung eigener Softwareprodukte vorantreiben.“

Micha Pfisterer – Geschäftsführer der Ext-Com IT GmbH

Was planen Sie als nächstes?

Aktuell bieten wir mit dem Produkt venabo. ZEIT. ein sehr modernes Tool für eine nach EU-Recht gesetzeskonforme Zeiterfassung. Mit venabo. ZEIT. können nun Arbeitszeiten bequem im Web, am Terminal oder per Smartphone eingegeben und in der Unternehmensorganisation vollständig und transparent dokumentiert werden. Die Eingabe der Daten erfolgt durch die Arbeitnehmer selbst. Die mobile Anwendung ist auch für größere Unternehmen bestens geeignet und schnell implementierbar. Bislang sind unsere Kunden mit dieser Lösung sehr zufrieden. Auch die E-Privacy Verordnung beschäftigt uns schon jetzt. Langfristig gesehen, möchten wir als etabliertes IT-Systemhaus ebenso die Entwicklung eigener Softwareprodukte vorantreiben.

Sie wollen also von einem reinen IT-Systemhaus zu einem Produktentwickler avancieren. Vor allem Data Science, Machine Learning und künstliche Intelligenz bergen hohe Wachstumschancen. Oder sehen Sie das anders?

Das sehe ich genauso. Auch da wollen wir in Zukunft mitspielen.

Herr Pfisterer, ich danke Ihnen für das Gespräch.

Bildrechte: Wortmann AG

Die Wortmann AG ist bei Cloud-Diensten und klassischen Servern ein führender Anbieter in der DACH-Region. Mit den Produkten der TERRA CLOUD können auch kleine und mittlere Unternehmen die Rechenzentren von Wortmann an den Standorten in Deutschland nutzen. Dabei achtet der Anbieter vor allem auf Sicherheit und Verfügbarkeit der Daten sowie auf Flexibilität und Einfachheit bei Service, Vertragsgestaltung und Anwendungen. Und das alles im Sinne der B2B-Partner und Kunden.

François Baumgartner, Business Consultant der Ext-Com IT GmbH sprach mit Stephan Teinert, Head of Cloud Sales bei TERRA CLOUD der Wortmann AG über die Cloud-Technologie und worauf es hier eigentlich ankommt.

Herr Teinert, was ist eine Cloud und welche Bedeutung nimmt diese bei der Digitalisierung ein?

Die Cloud-Technologie kann man mit der Flexibilität und der Nutzung eines Smartphones gut vergleichen. Das heißt, wir sprechen von externen Speicherkapazitäten, die über ein zentrales und sicheres Rechenzentrum auch kleinen und mittelgroßen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden können. Die Grundlage für ein solches Angebot bilden zum einen digitale Infrastrukturen wie ,schnelles Internet‘, Qualitätsstandards zur Datensicherheit wie TÜV-Zertifizierungen sowie zum anderen der bei uns geltende Rechtsrahmen – insbesondere mit der EU-DS-GVO – im Hinblick auf den Datenschutz. Der größte Mehrwert ist hierbei, dass man als Unternehmer und Cloud-Nutzer sehr nutzenbasiert und ressourcenschonend arbeiten kann. Es werden nur Leistungen und Services nachgefragt, die man auch tatsächlich braucht. Das ist wirtschaftlich und effizient zugleich. Fernab dessen, kann ich mit der Cloud-Technologie ortsunabhängig arbeiten. Zu den Leistungen zählen etwa Buchhaltungssysteme, Office-Pakete und andere externe Anwendungen und Services, welche nicht mehr ausschließlich auf dem eigenen Laptop abgespeichert sind, sondern von überall online abgerufen und bedarfsgerecht genutzt werden können.

„Wir sprechen von kollektiven Sicherheitsstandards, die ein Kleinunternehmer für seine eigenen Daten allein gar nicht gewährleisten kann.“

Stephan Teinert – Head of Cloud Sales bei TERRA CLOUD der Wortmann AG

Welche Abstufungen gibt es und worin unterscheiden sich diese?

Grundsätzlich gibt es verschiedene Angebote aus der Cloud für unsere Partner und Geschäftskunden. Man muss sich das vom Kunden her gedacht so vorstellen: Der eine hat bereits Bestandssysteme und möchte in neue Hardware investieren oder man möchte als Dienstleister so viel wie möglich ins Rechenzentrum auslagern. Unsere Partner können unsere Cloud als ,Garage‘ nutzen. Das heißt: Man kann sich gewisse Bereiche aus unserem Rechenzentrum mieten – ohne direkt Leistungen aus unserer Hardware zu beziehen. Das ist eher selten der Fall. Vielmehr möchten Kund: Innen oftmals unser Hosting in Anspruch nehmen – also die Hardware innerhalb der TERRA CLOUD haben. Am meisten von unseren Kund: Innen werden jedoch virtuelle Maschinen, automatisierte und skalierbare Leistungen sowie bedarfsgerechte Services nachgefragt. All das können wir kundenindividuell und in höchster Qualität zur Verfügung stellen. Das schafft Vertrauen und bildet die Basis für unseren Geschäftserfolg.

Welche Vorteile und Chancen bietet diese Technologie noch, welche Nachteile und Risiken sollte man beachten und gegebenenfalls ausschließen?

Der zentrale Vorteil für kleine Unternehmen ist das fehlende Investment. Die Chance dabei ist, dass man mit einer Cloud-Lösung nachhaltig wachsen kann. Dennoch muss man im Hinblick auf die Nutzung der Hardware die Kosten im Blick behalten, da bei einem Cloud-Anbieter langfristig eben auch Service-Leistungen hinzukommen. Risiken bestehen bei der falschen Wahl eines Cloud-Anbieters, weil man als Unternehmen schließlich die Daten außer Haus gibt. Deshalb sollte man sich für europäische oder deutsche Cloud-Anbieter entscheiden, da hier die Sicherheitsstandards sehr hoch sind. Ein weiterer Aspekt: So schön ich die Cloud finde – wenn ich keine Bandbreite an meinem Standort habe, dann kann ich damit nicht arbeiten. Und wenn meine Mitarbeiter: Innen auch nicht die Möglichkeit haben auf diese Lösungen zuzugreifen, kann ich die Mehrwerte einer Cloud eben auch nicht nutzen. Erst wenn diese Nachteile und Gefahren auszuschließen sind, kann ich die Mehrwerte nutzen. Der Kunde möchte einfach, dass es läuft, solange und so einfach wie möglich. Dieser Fortschritt ist bei einer Cloud-Lösung eher gegeben, als wenn ich mich auf dedizierte Hardware festlege. Durch die Zusammenarbeit mit Securepoint und unseren eigenen Standorten in Deutschland können wir sowohl dem Vertrauensvorschuss unserer Kund: Innen gerecht werden als auch verlässliche IT-Sicherheit ,Made in Germany‘ garantieren.

„Vor einer Investition steht daher immer die Frage, ob für Unternehmen die Cloud-Dienste oder ein klassischer Server die bessere Wahl sind. Immer öfter ist eine Kombination aus beiden – eine sogenannte Hybride Lösung – die beste Wahl für Kund: Innen. Eine gute Beratung schützt vor teuren Fehlinvestitionen und Verfügbarkeitsproblemen.“

Stephan Teinert – Head of Cloud Sales bei TERRA CLOUD der Wortmann AG

Spielen die Branche oder die Größe eines Unternehmens beim Einsatz einer Cloud eine Rolle und wann sollte man doch eher auf On-Premise-Lösungen setzen?

Grundlegend gilt: Je größer ein Unternehmen und spezieller die Branche ist, umso länger die Vorlaufzeit für den Weg in die Cloud. Der Transfer der Daten muss einwandfrei stattfinden – das kann im Einzelfall bis zu sechs Monate dauern, wenn der laufende Geschäftsbetrieb nicht belastet werden soll. Darauf muss man Kund: Innen gewissenhaft vorbereiten. Es handelt sich also um eine gewisse Exklusivität, die wir dem Kunden bieten. Vor einer Investition steht daher immer die Frage, ob für Unternehmen die Cloud-Dienste oder ein klassischer Server die bessere Wahl sind. Immer öfter ist eine Kombination aus beiden – eine sogenannte Hybride Lösung – die beste Wahl für Kund: Innen. Eine gute Beratung schützt vor teuren Fehlinvestitionen und Verfügbarkeitsproblemen.

Viele Experten bezeichnen die Cloud-Technologie als Vorstufe zur Blockchain. Weshalb?

Ich glaube einfach, dass die Standardisierung der Leistungen der entscheidende Faktor ist. Container-Technologien und Blockchain treiben diesen Trend auf die Spitze. Das gilt vor allem für immer komplexere Prozesse.

Nennen Sie uns bitte die Anforderungen an Cloud-Serviceprovider.

Jeder Interessent muss sich fragen, was er von einem Cloud-Anbieter erwartet. Ersterer sollte zum Beispiel auf Datenhoheit und auf genügend Flexibilität, wie etwa bei den Vertragslaufzeiten achten. Jede Vertragslaufzeit ist bei uns monatlich kündbar. Darüber hinaus sollte man auf die Beschaffenheit des Rechenzentrums achten. Unsere Rechenzentren sind via Token und Zwei-Faktor-Authentifizierung zugänglich. Die Rechenzentren werden rund um die Uhr durch Sicherheitsmannschaften überwacht. Darüber hinaus setzen wir auf redundante Systeme damit keine Daten verloren gehen können. Das gilt auch, wenn tatsächlich einmal einzelne Server ausfallen. Das Risiko ist allerdings minimal. Wir sprechen also von kollektiven Sicherheitsstandards, die ein Kleinunternehmer für seine eigenen Daten – und im Hinblick auf das Preis-Leistungsverhältnis eines Cloud-Anbieters – selbst gar nicht gewährleisten kann.

„Unsere Rechenzentren sind via Token und Zwei-Faktor-Authentifizierung zugänglich. Die Rechenzentren werden rund um die Uhr durch Sicherheitsmannschaften überwacht. Darüber hinaus setzen wir auf redundante Systeme damit keine Daten verloren gehen können. Das gilt auch, wenn tatsächlich einmal einzelne Server ausfallen.“

Stephan Teinert – Head of Cloud Sales bei TERRA CLOUD der Wortmann AG

Warum sollte man sich als Kunde für die TERRA CLOUD entscheiden?

Die Wortmann AG ist bei Cloud-Diensten und klassischen Servern ein führender Anbieter und unterstützt mit insgesamt 160 Beratern und einem eigenen Schulungszentrum TERRA Systemhäuser. Infolgedessen können Kund: Innen eine optimale und objektive Beratung durch Ihr TERRA Systemhaus erwarten. Über unser Partnernetzwerk beliefern wir Endkunden vom privaten Anwender über Freelancer und Ärzte, Steuerberater, Handwerker bis hin zu Schulen, Universitäten, Krankenhäuser und Global Player. Terra Produkte findet man an Flughäfen, in Autowerkstätten, in Entwicklungsbüros und an vielen Orten mehr. Unsere Vertrauensposition und unsere Qualitätsstrategie machen sich folglich positiv bemerkbar. Jetzt wollen wir weiter zusammen mit unseren Kunden wachsen. Dabei gilt: Alles was in der TERRA CLOUD abgespeichert wird, ist sicher, weil frei von Backdoors. Wir sind niemandem verpflichtet, Daten öffentlich zugänglich zu machen. Für uns ist eine Always Private-Strategie mit dem Standort Deutschland auch in Zukunft unabdingbar!

Welche Anwendungen und Produkte kann der User via Cloud nutzen?

Was uns sehr wichtig ist, sind Einfachheit und Offenheit beim Zugang in unsere Cloud-Infrastrukturen. Wir sind ein exklusiver und deutscher Cloud-Anbieter für die DACH-Region, das heißt alle Anwendungen und Produkte sind kundenorientiert. Hier arbeiten wir mit 4.500 Partnern zusammen und stellen spezifische Lösungen zusammen. Hierzu gehören beispielsweise Partnerlösungen für Anwaltssoftware, Clouds vom Malteserorden und der Caritas oder Software für die Handwerkerbranche. Darüber hinaus sind bei uns selbstverständlich auch eine Vielzahl von Microsoft 365 Produkten im Einsatz.

Kann der Anwender Cloud-Computing betreiben, also selbst programmieren?

Ja klar! Ob Windows- und Linux-Systeme oder Oracle-Datenbanken – alles ist möglich und miteinander kombinierbar. Da unterbinden wir nichts.

Wie funktioniert Ihre Datensicherung und wie vermeiden Sie Datensilos, sobald Prozesse beim Kunden miteinander vernetzt werden müssen?

Hier arbeiten wir mit dezidierten Storages, welche den spezifischen Bedarf solcher Anwendungen abdecken. Dabei ist folgende Frage immer entscheidend: Wieviel dieses Datenvolumens muss zentral tatsächlich bereitgestellt werden? Das geht bei großen Kunden dann oftmals in Richtung Plattform, die Größe und Schnelligkeit miteinander verbindet.    

„Wir arbeiten super zusammen. Die Professionalität der Ext-Com zeigt sich auch im Content Marketing – so etwa bei solchen journalistischen Formaten wie diesem hier.“

Stephan Teinert – Head of Cloud Sales bei TERRA CLOUD der Wortmann AG

Was bieten Sie Ihren Vertriebspartnern und Endkunden noch an?

Wir setzen auf Trainings, E-Learnings und Schulungen im Partnernetzwerk unserer B2B-Kunden. Wir machen auch Veranstaltungen zusammen mit unseren Partnern, um die TERRA CLOUD potenziellen Interessenten näher zu bringen. Überdies gibt es bei uns Zertifizierungen für unsere Produkte. Dabei halten wir uns stets im Hintergrund. Für uns ist der Vertriebserfolg unserer B2B-Kunden wichtig.

Wie unterstützen Sie Ihre Geschäftspartner im Bereich Marketing & Vertrieb?

Neben den vorgenannten Maßnahmen ist für uns das Onlinemarketing ein sehr guter Hebel für noch mehr Aufmerksamkeit und Bekanntheit. Hierzu gehören auch Social-Media-Aktivitäten oder digitales Campaigning.

Herr Teinert, wie würden Sie die Geschäftsbeziehung zur Ext-Com beschreiben?

Wir arbeiten super zusammen. Die Professionalität der Ext-Com zeigt sich auch im Content Marketing – so etwa bei solchen journalistischen Formaten wie diesem hier.

Auf einer Skala von 0 bis 10?

10 gebe ich ungern, denn es gibt ja immer Raum für Verbesserungen. Daher eine sehr gute 8 bis 9.

Würden Sie die Ext-Com IT weiterempfehlen und warum?

Selbstverständlich, die Zusammenarbeit ist höchst professionell und die Ext-Com verfügt über sehr hohe Kompetenz, sobald neue Themen wie Cloudcomputing in den Fokus rücken.

Herr Teinert, ich danke Ihnen für das Gespräch.

Bildrechte: Ext-Com

François Baumgartner, Business Consultant der Ext-Com IT GmbH im Gespräch mit Andrea Pfisterer, externe Datenschutzbeauftragte der Ext-Com IT GmbH zu den Herausforderungen und gesetzlichen Vorgaben, die sich für Unternehmen aus dem Schutz personenbezogener Daten ergeben.

Frau Pfisterer, was ist eigentlich ein externer Datenschutzbeauftragter und welche Funktion erfüllt dieser?

Gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) gibt es sehr viele Vorgaben, die eine Person erfüllen muss, damit diese die Funktion eines Datenschutzbeauftragten wahrnehmen kann. So wird u. a. gefordert, dass man ausreichend Wissen in den Bereichen IT und Recht vorweisen muss. Ferner sollte man für diese Tätigkeit persönlich geeignet sein. Der Datenschutzbeauftragte muss insbesondere über Fachwissen im Datenschutzrecht und in der Datenschutzpraxis verfügen und in der Lage sein, die ihm obliegenden Aufgaben der Beratung und Überwachung sowie der Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden akkurat erfüllen zu können. Für einen Datenschutzbeauftragten gibt es bisher keine zuvor einheitliche Berufsausbildung. Der Begriff steht also nicht für eine geschützte Berufsbezeichnung, sondern stellt in erster Linie eine zentrale Funktion in einem Unternehmen dar. Darüber hinaus muss ein Datenschutzbeauftragter bereit sein, sich ständig fortzubilden. Beim TÜV oder der Dekra kann man sich deshalb als Fachkraft für Datenschutz zertifizieren lassen. Es handelt sich hier um sehr hochwertige Zertifikate, weil beide Anbieter gute Standards setzen.

„Die DS-GVO verlangt die Bereitstellung von Informationen über die Rechte der Betroffenen. Ferner muss ebenso den Betroffenen die Rechtsgrundlage der Verarbeitung bei Erhebung ihrer Daten mitgeteilt werden. Die Website eines Unternehmens muss zudem alle Cookie-Richtlinien erfüllen. Darüber hinaus müssen die Kontaktdaten des Ansprechpartners für den Datenschutz im Unternehmen auf der Website veröffentlicht werden.“

Andrea Pfisterer – externe Datenschutzbeauftragte der Ext-Com IT GmbH

Warum ist das so wichtig?

Das deutsche Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vervollständigt und konkretisiert die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) an den Stellen, die nationalen Regelungen der EU-Staaten überlassen sind. Die Datenerhebung ist demnach nur zulässig, wenn sie durch die DS-GVO selbst, durch eine bestimmte Rechtsvorschrift oder eine Einwilligung des Betroffenen tatsächlich erlaubt wird. Außerdem müssen in einem Unternehmen alle personenbezogenen Daten erfasst werden, die gespeichert oder verarbeitet werden. Hierfür muss ein Verarbeitungsverzeichnis erstellt werden, in dem alle Bestände und Speicherorte erfasst sind. Kurzum: Durch die DS-GVO besteht eine erhöhte Dokumentationspflicht und Unternehmen müssen zudem die Rechtmäßigkeit, dass sie Daten konform verarbeiten dürfen, stets nachweisen können. Sobald der Nachweis fehlt, kann schon jenes zu einem sehr hohen Bußgeld führen. Und zwar auch dann, wenn die Daten dennoch konform verarbeitet worden sind. Die Umsetzung kann durch technische Lösungen nachgewiesen werden. Dabei gilt: Wer schreibt, der bleibt. Mehr noch: Unternehmen müssen ihre Datenschutzbestimmungen transparent sowie in klarer und einfacher Sprache zum Ausdruck bringen. Bei der Datenschutzerklärung handelt es sich um eine Verpflichtungserklärung im Umgang mit den personenbezogenen Daten. Die DS-GVO setzt außerdem voraus, dass Firmen ihre Rechtsgrundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten dokumentieren. Diese muss in der Datenschutzerklärung genau vermerkt sein und bei Anfragen durch betroffene Personen mitgeteilt werden. Die DS-GVO verlangt die Bereitstellung von Informationen über die Rechte der Betroffenen. Ferner muss ebenso den Betroffenen die Rechtsgrundlage der Verarbeitung bei Erhebung ihrer Daten mitgeteilt werden. Die Website eines Unternehmens muss zudem alle Cookie-Richtlinien erfüllen. Darüber hinaus müssen die Kontaktdaten des Ansprechpartners für den Datenschutz im Unternehmen auf der Website veröffentlicht werden.

Sind alle Unternehmen davon betroffen?

Ein deutsches Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern muss einen Datenschutzbeauftragten klar benennen. Ob es sich dabei um fest angestellte Mitarbeiter, freie Mitarbeiter oder Aushilfen handelt, ist in diesem Zusammenhang irrelevant.  Fernab dessen, müssen auch bei kleineren Unternehmen alle Vorgaben erfüllt werden – und zwar unabhängig von der Benennung oder dem Verzicht auf einen Datenschutzbeauftragten. Gleichwohl ist bei jedweder Unternehmensgröße ein Datenschutzbeauftragter immer dann einzuführen, sobald automatisiert personenbezogene Daten erhoben werden. Hierzu zählt unter anderem auch Internettracking oder Profiling. Werden Daten verarbeitet, die überdies Auskunft über genaue personenbezogene Merkmale geben, wie etwa Gesundheit oder ethnische Herkunft, muss ebenso ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter bestellt werden. Auch hier spielt die Größe des Unternehmens keine Rolle. Die rechtlichen Grundlagen bilden § 4f Abs. 1 Satz 3 BDSG und § 4f Abs. 1 Satz 5 BDSG. Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter kann ein Mitarbeiter des Unternehmens sein, er kann aber ebenso extern bestellt werden.

„Im schlimmsten Fall verlässt der interne Beauftragte das Unternehmen. Dann ist das ganze Know-how weg. Und das tut weh.“

Andrea Pfisterer – externe Datenschutzbeauftragte der Ext-Com IT GmbH

Für welche Unternehmen eignet sich die externe Lösung?

Grundsätzlich darf es keine potenziellen Interessenskonflikte geben, welche die Zuverlässigkeit des Datenschutzbeauftragten infrage stellen könnten. Das Wissen um den Datenschutz kann man entweder intern aufbauen oder schnell und genauso gut extern einkaufen. Ersteres nimmt Ressourcen und Zeit in Anspruch und ist infolgedessen sehr kostenintensiv. Auch im Hinblick auf Fortbildungen. Im schlimmsten Fall verlässt der interne Beauftragte das Unternehmen. Dann ist das ganze Know-how weg. Und das tut weh. Im Gegenzug gilt: Wenn man sich für einen externen Datenschutzbeauftragten entscheidet, kann man sich vor allem auf sein originäres Kerngeschäft konzentrieren. Ein externer Datenschutzbeauftragter ist zugleich unabhängiger und kann folglich datenschutzrelevante Prozesse unter einem anderen Blickwinkel vielleicht auch besser reflektieren und bewerten.

Welche technischen Hilfsmittel stehen dem Datenschutzbeauftragten bei seiner Arbeit zur Verfügung?

Unternehmen sollten geeignete Software einsetzen, welche die Voraussetzung „Privacy by Design“ automatisch erfüllen. Das erleichtert die Arbeit massiv. Darüber hinaus gibt es auch Software as a Service-Lösungen, die zum Beispiel bei der Datenschutzfolgeabschätzung helfen können. Dennoch ist im Hinblick auf die gesamte Datenschutzthematik auch eine gewisse Routine erforderlich.

Gibt es hierfür fundierte Zertifizierungen, die über die vorhandenen Angebote hinaus gehen?

Wir brauchen auf mittlere Frist für diesen Bereich eine eigene Iso-Norm, sprich eine Iso-Zertifizierung. Das fehlt beim Datenschutz bislang noch. Allerdings spielt der Datenschutz bei der Zertifizierung von Datenschutzkonformität nach ISO 27001, ISO 27701 und ISO 27018 eine Rolle.

„Die Funktion des Datenschutzbeauftragten muss nicht unbedingt durch einen Juristen besetzt werden. Auch ein Nichtjurist kann als zertifizierte Fachkraft für den Datenschutz alle relevanten Aspekte zur DS-GVO und zum Themenkreis Datenschutz genau prüfen.“

Andrea Pfisterer – externe Datenschutzbeauftragte der Ext-Com IT GmbH

Frau Pfisterer, wie oft sollten Meetings mit Kunden Ihrer Ansicht nach stattfinden?

Das kommt immer auf die jeweilige Unternehmensgröße und die zu verarbeitenden Daten an. Sobald in einem Unternehmen personenbezogene Daten verarbeitet werden – auch unter Verwendung automatisierter Entscheidungen – sollte man mehrere Audits pro Jahr vornehmen. Bei einem kleineren Unternehmen im Business-to-Business-Bereich reichen oftmals maximal ein bis zwei Meetings pro Jahr. Dennoch gilt immer: Man ist auf die aktive Mitarbeit aller Beteiligten immerzu angewiesen. Zum Beispiel wenn unternehmensintern ein Umzug des Servers ansteht.

Was kann ein externer Datenschutzbeauftragter leisten, und was nicht?

Die Funktion des Datenschutzbeauftragten muss nicht unbedingt durch einen Juristen besetzt werden. Auch ein Nichtjurist kann als zertifizierte Fachkraft für den Datenschutz alle relevanten Aspekte zur DS-GVO und zum Themenkreis Datenschutz genau prüfen. Hierzu gehören beispielsweise Verträge zur Auftragsverarbeitung und weitere Teilbereiche. Um die Vertragswerke also zu verstehen, ist nicht immer ein Anwalt notwendig. Eine abschließende Rechtsberatung kann jedoch eine Fachkraft für den Datenschutz nicht erbringen. In diesem Fall sollte man eine Anwaltskanzlei mit ins Boot nehmen.

Die EU-DSGVO ist seit 2018 in Kraft. Welche Gesetze müssen in Zukunft außerdem beachtet werden?

Abgesehen von der DS-GVO, ist das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) natürlich nach wie vor in Kraft. Ferner wurde es komplett überarbeitet und stellt auf nationaler Ebene eine Ergänzung zur DS-GVO dar. Darüber hinaus sollte man in diesem Zusammenhang auch die Strafprozessordnung kennen. Weil auch der Wert von Daten in Zukunft kontinuierlich zunehmen wird.

Frau Pfisterer, ich danke Ihnen für das Gespräch.

Mehr unter: https://ext-com.de/

Bildrechte: Leuchtbau GmbH

Licht. Design. Emotion. 80 Prozent aller Informationen, die wir im Gehirn verarbeiten, stammen vom menschlichen Auge. Der Sehsinn ermöglicht uns Menschen zwischen 150 Farbtönen aus dem Spektrum des sichtbaren Lichts zu unterscheiden. Für Unternehmen ist dieses Wahrnehmungsorgan ebenso bedeutend, sobald es um Werbebotschaften und Markenwelten geht.

Die LeuchtBau Werbekonstruktionen GmbH ist der kompetente und zuverlässige Partner für niveauvolle Lichtwerbung und visuelle Markenerlebnisse. Ob Werbetürme, Outdoor oder Indoor Werbung – mit LeuchtBau setzen u.a. markenbekannte Unternehmen, Konzerne, Einzelhändler und Markenhersteller auf Sichtbarkeit, Aufmerksamkeit und wiederkehrende WoW-Effekte.

François Baumgartner, Business Consultant der Ext-Com IT GmbH im Gespräch mit Bernd Müller, Prokurist der LeuchtBau Werbekonstruktionen GmbH über Corporate Brands, Qualitätsstandards, intelligente Devices und innovative Produktlösungen der Marke LeuchtBau.

Herr Müller, LeuchtBau ist ein Spezialist und ein modernes und führendes Unternehmen in den Bereichen Werbetürme und Lichtwerbung mit ständig wachsendem Kundenstamm. Können Sie uns die Vorteile dieser Marketing-Instrumente näherbringen?

Wir realisieren hochwertige Lichtwerbeanlagen zum besten Preis-Leistungsverhältnis und stehen für kundenorientierte und innovative Innenwerbung, Außenwerbung und Werbetürme. Wir sind für alle Kundenwünsche offen und bieten hierfür individuelle Lösungen. Zu unserem Produktangebot zählen Stelen und Pylone, Leuchttransparente und Leuchtkästen, Leuchtbuchstaben sowie LED-Videowände. Unser Credo lautet dabei immer: Unsere Produkte fungieren als starkes Statement und Visitenkarte eines Unternehmens. Mit unseren Produktlösungen werden unsere Kunden sichtbar. Erstere schaffen Aufmerksamkeit und bieten Orientierung. Ein weiterer Vorteil unserer Produkte ist: Wenn eine solche Anlage einmal steht, sind die Wartungs- und Folgekosten sehr gering. Manche Anlagen sind schon 30 Jahre alt und schier unverwüstlich.

Was bieten Sie außer dem Produktverkauf noch an?

Wir bieten Beratung und Planung, Montage und Herstellung sowie nachgelagerte Services – alles aus einer Hand. Wir steuern alle Projekte: Wir gestalten und konstruieren die Produkte mit unseren Vertragspartnern und bieten diese unseren Kunden schlüsselfertig an. Zu unserem Kundenstamm zählen u.a. Mineralölkonzerne, wie Shell, TOTAL und ARAL oder Industrie- und Familienunternehmen wie zum Beispiel Hörmann oder Kärcher sowie bekannte Fastfoodketten wie etwa McDonald´s und Burger King.

Welche Rolle spielt bei Produktlösungen die Digitalisierung?

Bei uns nennt sich das Digital Signage. Auf Fachmessen sieht man das. Es handelt sich hier um digitale Displays und animierte und smarte Werbung. Das können ebenso Virtuel oder Augmented Reality-Lösungen sein. Die Werbebotschaften werden mit Informationen vorab angereichert und durch biometrische Authentifizierungsverfahren und die sichere und einfache Eingabe von Besucherdaten smart ergänzt und verarbeitet. Durch Konnektivität können Messebesucher dann via Mobile Apps und Ticketsysteme individueller informiert, auf Messen geführt und zielgerichtet beraten werden. Auch an diesen intelligenten Lösungen sind wir dran. Weil wir da einen sehr großen Markt sehen. Der Markt lag im Jahr 2019 bei zirka 2,3 Mrd. Euro. Es gibt Studien, die sagen, dass dieser Markt im Jahr 2025 bei etwa 9 Mrd. Euro liegen soll. Das ist ein großes Brett.

Welche Projekte realisieren Sie in diesem Bereich?

Wir haben zuletzt mit einem Videowall-Partner am Nürburgring einen Info-Turm gebaut. Diese Videowall steht vor der Haupt-Tribüne, womit Zuschauer anstatt des physischen Streckenabschnitts den ganzen Streckenverlauf und damit das ganze Autorennen am Video-Turm anschauen können. Die Zuschauer finden diesen Device sehr gut, weil Sie für die Tickets viel Geld bezahlen. Zugleich haben wir zunehmend Business-to-Business-Kunden, die einen Werbeturm wiederum für andere Kunden einsetzen möchten. Dabei handelt es sich um eine zielgerichtete „Blowup-Werbung“, zum Beispiel an Autobahnen. Das sind dann aufeinanderfolgende und wechselnde Standbilder mehrerer Unternehmen. Mehr darf man gesetzlich derzeit nicht. Zusätzlich haben wir mit unserem Partner für Videowalls und für dessen Kunden Snipes – eine Handelskette für Streetwear, ein digitales Präsentationsdisplay für den Point-of-Sale im Innenbereich in Planung. Das wird dann auch von uns umgesetzt. Auf dem Hauptdisplay läuft ein Film zu animierten und neuen Sneakers, daneben steht das physische Produkt. Weitere Displays sollen an der Kasse installiert werden.

„Stressfreie Werbung, die dem Empfänger der Botschaft Mehrwert und Komfort bietet, ist sicherlich ein zentraler Erfolgsfaktor.“

Bernd Müller – Prokurist der LeuchtBauch Werbekonstruktionen GmbH

In Madrid sieht man zum Teil in bestimmten Einkaufsstraßen mehr digitale Displays als in deutschen Städten insgesamt. Warum ist das so?

Wir sind im Außenbereich sehr stark von gesetzlichen Vorgaben abhängig. Es wird aber gesetzliche Lockerungen in diesem Bereich über kurz oder lang geben und dann werden wir Möglichkeiten haben, das Straßenbild in Innenstädten neu zu gestalten. Ferner gibt es das geplante Lichtimmissionsgesetz, welches auch Auswirkungen auf die Werbung im Außenbereich haben soll. Das Thema Gesundheit spielt also eine immer bedeutendere Rolle. Auch hier wird eine neue Dynamik mit neuen Innovationen entstehen. Die Sichtweise des Betrachters einer Außen- oder Innenwerbung muss sicherlich noch stärker berücksichtigt werden. Stressfreie Werbung, die dem Empfänger der Botschaft Mehrwert und Komfort bietet, ist sicherlich ein zentraler Erfolgsfaktor.

Stimmt. Es gibt zudem auch lichtempfindliche Menschen…

Und es gibt mittlerweile lichtabhängige Steuerungen. Das führt dazu, dass sich das künstliche Licht an das Tageslicht sanft und intelligent anpasst. Das ist aber noch keine gesetzliche Vorgabe. Ich denke, dass jedoch gerade die neuen Ansätze und Ideen zu Smart Home eine sehr gute Vorlage liefern. Da kann man sich einiges abschauen – auch für unsere langjährigen und sehr geschätzten Business-to-Business- und Business-to-Consumer-Kunden. Wir bieten optional schon Lösungen hierzu an. Wir spielen sogar mit Lichtfarben, um das Licht so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir sind ein Fachbetrieb. Wir beraten nicht nur zu Design sondern auch dazu, welche Emotionen man über Licht transportieren kann.

Wie definieren Sie Kundenorientierung?

Jeder Kunde ist für uns ein Partner. Wir sind erster und kompetenter Ansprechpartner für klassische Werbung, behördliche Fragestellungen und kümmern uns auch kurzfristig um die Etablierung unserer Kommunikationslösungen im Innenbereich. Wir sind immer für unsere Kunden da und helfen mit unserer Fachexpertise und bei Bedarf mit unserem Netzwerk an Beratern sehr gerne weiter.

„Wir haben im Dezember 2020 den höchsten Werbeturm mit 85 Metern in Europa realisiert.“

Bernd Müller – Prokurist der LeuchtBau Werbekonstruktionen GmbH

Gibt es ein Highlight-Projekt, an das Sie heute noch denken?

Wir konnten vor 5 Jahren beim Schriftzug die Buchstaben der Allianzarena erneuern. Das war schon ein absolutes Top-Highlight. Das war für uns ein absolutes Prestigeprojekt und erfüllt uns heute noch mit Stolz, dass LeuchtBau das Projekt erfolgreich realisieren konnte. Mit uns leuchtet die Allianzarena seither immer auf. Unser Herz brennt einfach nach wie vor für die klassische Lichtwerbung.

Und aktuell?

Im Dezember 2020 haben wir den höchsten Werbeturm mit 85 Metern in Europa realisiert. Das wird unser nächstes großes Highlight sicher werden. Aber auch kleinere Projekte begeistern uns. In 2019 haben wir für die Firma HAIX in Mainburg eine neue Markenwelt für Sicherheitsschuhe und -kleidung mitgestaltet.

Wie beurteilen Sie die derzeitige Lage durch COVID-19?

Auch durch unsere Branche geht ein großer Ruck. Vielen Einzelhändlern und Gastronomen bricht aktuell das Geschäft weg. Es ist sehr hart. Aber es wird irgendwann einmal wieder weitergehen. Und wir bleiben und sind hierzulande als einer der wenigen Fachbetriebe für Lichtwerbung weiterhin für unsere Kunden da. Ich bin mir sicher, dass es für den Einzelhandel und für Gastronomen wieder aufwärts geht. Wir sind sehr breit aufgestellt und verfügen über profunde Erfahrungswerte. Deshalb können wir gerade diesem Kundensegment jederzeit helfen.

Sie beraten zu Logo und Werbebotschaft mit eindrucksvollen Werbekonstruktionen und helfen dadurch Ihren Kunden noch besser zu kommunizieren. Wie sieht Ihr Beratungsprozess dazu aus und weshalb sollte sich ein Kunde für Sie entscheiden?

Der Kunde darf bei uns kreativ sein und wir gehen auf seine Wünsche ein. Wir visualisieren im Vorfeld anhand einer Simulation seine Ideen und beraten Ihn hierzu zur Umsetzung. Der Kunde kann dann sehr schnell budgetieren, weil er eine Entscheidungsgrundlage von uns erhält. Als Iso-zertifizierter Fachbetrieb machen wir unsere Leistungen und Kosten zu Beratung, Planung, Herstellung, Montage und Service schon zu Beginn und durch vergleichbare Referenzprojekte transparent.

„Es geht um Freude an der Arbeit. Wir haben ein emotionales Produkt und wir begeistern unsere Kunden.“

Bernd Müller – Prokurist der LeuchtBau Werbekonstruktionen GmbH

Wie sieht der After-Sales-Bereich dann aus?

Werbetürme sind Bauwerke und als solche zu behandeln und zu unterhalten. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Prüfung und die Wartung dieser Türme an. Das geschieht einmal im Jahr. Dasselbe Angebot bieten wir auch im normalen Lichtwerbebereich an. Darüber hinaus stehen wir mit unseren Kunden ständig in Kontakt und informieren diese zu neuen Trends und gesetzlichen Vorgaben.

„Es geht um Freude an der Arbeit. Es gibt kein größeres Glück als die Erkenntnis, dass wir etwas erreicht haben.“ Warum haben Sie sich für diesen Leitspruch auf Ihrer Website entschieden?

Es geht, um den eigenen Antrieb und darum, diesen, nach außen zu transportieren. Es geht um Freude an der Arbeit. Wir haben ein emotionales Produkt und wir begeistern unsere Kunden. Wir realisieren mit unseren Kunden und viel Kreativität neue und innovative Lösungen für jedwede Werbebotschaft. Ich freue mich jedes Mal, wenn ich durch die Stadt fahre und an den Lichtwerbeanlagen von LeuchtBau vorbeifahre.

Auf welche Qualitätsstandards setzen Sie?

Wir haben hier bei uns die ISO 9001:2015. Darüber hinaus haben wir ebenso interne Standards, die sich auf Prävention und Reklamation beziehen. Und dann ist da noch das Thema Nachhaltigkeit. Das macht sich bei uns vor allem beim Einkauf bemerkbar. Wir kommunizieren das an unsere Zulieferer, dass wir auf umweltschonende Bauteile Wert legen. Neben Metallen verarbeiten wir farbige Folien, Acryl-Glas und andere Kunststoffe. Da können wir das Rad nicht überall neu erfinden. Aber: Auch hier gibt es Innovationen. So gibt es von Degussa mittlerweile die ersten Acryl-Gläser, die aus recyceltem Material bestehen. Ferner rüsten wir alle unsere Anlagen mit LEDs aus. Wir setzen hier auf namhafte Hersteller, die haltbare und qualitativ hochwertige Produkte anbieten. Das ist zwar etwas teurer, aber auch nachhaltig, weil wir der Meinung sind: Wer billig kauft, kauft zweimal und zahlt am Ende mehr. Fernab dessen, setzen wir auf regionale Lieferketten, weil wir auch unseren eigenen Wirtschaftsstandort stärken möchten.

Nennen Sie uns bitte weitere Trends in Ihrer Branche.

Viele Displays müssen mobil aufgestellt und schnell abgebaut werden können. Das ist insbesondere für die Veranstaltungsbranche und Einkaufszentren wichtig. Digitale Displays müssen bei Bedarf kampagnenfähige Marketing-Instrumente sein. Überdies ist der Breitbandausbau mit 5G für uns sehr interessant. Gerade hier feilen wir mit einem unserer Partner an einem neuen und spannenden Konzept.

„Agilität, Servicegedanke und die menschliche Note sind bei der Ext-Com ein absolutes Markenzeichen. Auf einer Skala von 0 bis 10 würde ich der Ext-Com eine 8 bis 10 geben. Sehr gut, also.“

Bernd Müller – Prokurist der LeuchtBau Werbekonstruktionen GmbH

Warum haben Sie sich für die Ext-Com IT GmbH entschieden?

Wir sind seit fünf Jahren Kunde der Ext-Com und über einen persönlichen Kontakt zu Herrn Micha Pfisterer zur Ext-Com gekommen. Der Partner passt von der Größe her hervorragend zu LeuchtBau. Es herrscht ein persönlicher Kontakt und wir schätzen kurze Wege und flache Hierarchien. Das Produktportfolio des IT-Systemhauses passt überdies perfekt zu uns.

Wie würden Sie die bisherige Zusammenarbeit beschreiben?

Agilität, Servicegedanke und die menschliche Note sind bei der Ext-Com ein absolutes Markenzeichen. Das kommt vor allem dann zum Tragen, wenn man sich folgende Frage stellt: Wann hast du Kontakt zu deiner IT? Die Antwort für mich heißt: Erst wenn irgendetwas nicht funktioniert und es Probleme gibt. Bei der Ext-Com kann man jederzeit anrufen und das Problem wird dann sofort gelöst. Das führt gerade in Sondersituationen zu einem nachhaltigen Aufbau von Vertrauen. Gerade betrachten wir die bisherige Zusammenarbeit als sehr gelungen.

Auf einer Skala von 0 bis 10?

Zwischen 8 und 10. Sehr gut, also.

Gibt es weitere Aspekte, die Sie in Zukunft mit der Ext-Com abdecken möchten?

Wir würden gerne zusammen mit der Ext-Com den Aspekt Datenschutz stärker in den Fokus rücken. Unter anderem auch, weil sich die E-Privacy-Verordnung in den Startlöchern befindet. Ich denke, dass ein externer Datenschutzbeauftragter für LeuchtBau von Vorteil wäre.

Würden Sie die Ext-Com IT GmbH weiterempfehlen und warum?

Ja. Jederzeit. Weil wir uns sehr gut kennen und die Zusammenarbeit exzellent ist. Ich habe kein anderes IT-Systemhaus kennengelernt, das so aufgestellt ist, wie die Ext-Com. Für uns ist die Ext-Com zu einem festen Bestandteil von LeuchtBau geworden. Es ist eine gelebte und nachhaltige Partnerschaft.

Herr Müller, ich danke Ihnen für das Gespräch.

Bildrechte: Privat

Das Design mit dem Element Glas ist die Kernkompetenz von S&E Glasdesign. Erfahrung und Kompetenz im Umgang mit dem Element Glas bringt das Unternehmen gerne bereits vor der Planung beratend ein. Und zwar sowohl bei architektonischen als auch innenarchitektonischen Vorhaben, innerhalb sowie außerhalb des Badezimmers. Die Produkte überzeugen überdies in vier Dimensionen – wirtschaftlich, funktional, sozial und kulturell – im Sinne exklusiver und individueller Kundenwünsche. S&E-Glasdesign und seine Partner verwenden ausschließlich deutsche Rohstoffe, die Produkte sind ferner zu 100 Prozent Made in Germany.

François Baumgartner, Business Consultant der Ext-Com im Gespräch mit Ralf Schmitz, Geschäftsführer S&E Glasdesign GmbH zu Ästhetik und Komfort sowie zu Innovation und Beratungsqualität für gehobenes Design.

Herr Schmitz, S&E Glasdesign steht für Erfahrung und Kompetenz im Umgang mit dem Element Glas. Wie definieren Sie Ästhetik, Komfort und Innovation?

Wir sind in erster Linie ein Premiumhersteller für rahmenlose und hochwertige Duschtrennwände und Beschlags-Anfertigungen. Wir bieten sehr exklusive Produkte im Top-Segment an und sind seit mehr als 18 Jahren am Markt aktiv. Es handelt sich also immer um individuelle Kundenwünsche, die wir stets mit unseren edlen Einzelanfertigungen erlebbar machen. Ästhetik, Komfort und Innovation bedeutet für uns klare Linien, Transparenz und Custom made. Deshalb passen wir mit unserem Leistungsangebot in alle Stilrichtungen von Badezimmern rein, weil unsere Produkte keine Dominanz ausüben. Bei uns gibt es keine Standardprodukte. Wir sind also äußerst flexibel und gehen direkt zum Kunden vor Ort. Wir schauen uns alles an, messen alles aus und beraten zu Optionen. Wir fertigen die Produkte dann nach Aufmaß und montieren diese dann auch. Komfort heißt bei unseren Produktlösungen aber auch: leichte Reinigung, keine Schimmelbildung und hohe Wartungsfreundlichkeit.

Sie beraten zu architektonischen und innenarchitektonischen Vorhaben, innerhalb sowie außerhalb des Badezimmers. Welche stilsicheren Produktlösungen bietet S&E Glasdesign?

Neben unserem Hauptprodukt Duschabtrennungen und unserem patentierten S&E Beschlag bieten wir ferner Glasabtrennungen für Dampfkabinen, Wandverglasungen und Spiegel, Ganzglasanlagen, Schiebeelemente im gesamten Haus und Absturzsicherungen im Treppenhaus aus Glas.

Herr Schmitz, Sie halten eine Vielzahl an Duschtrennwänden bereit. Welche sind bei Kunden aktuell en vogue und warum?

Es gibt bei uns Duschtrennwände als Walk-In- und Nischenlösungen oder für Ecksituationen als 90°-Lösungen, im Viertelkreis und im Fünfeck. Unsere Kunden schätzen auch unsere Duschtrennwände für Badewannen und Wände mit Schiebetüren oder einem verkürzten Seitenteil. Alles stets aus Glas. Individuell und perfekt umgesetzt für mehr Kundenbegeisterung. Denn: Es handelt sich grundsätzlich um individuelle Anfertigungen!

Beobachten Sie weitere Trends und wie sehen diese aus?

Aktuell sind im Moment teilgerahmte Duschabtrennungen im „Industrial Look“ sehr gefragt. Schwarz-matte Rahmen mit teilweise waagerechten Streben. Da arbeiten wir mit einem kompetenten Partner in England zusammen. Wir messen zwar aus, aber die Ware wird in diesem Fall komplett in England hergestellt. Das ist aber eine Ausnahme und entspricht dem Wunsch eines Kundensegmentes. Ansonsten ist alles zu 100 Prozent Made in Germany, Wertarbeit und solide deutsche Handwerkskunst.

Nennen Sie uns bitte das Alleinstellungsmerkmal des patentierten S&E Beschlags.

Unser patentierter S&E Beschlag ist als Produktlösung absolut unique und überzeugt durch eine einzigartige verschleißfreie Bolzentechnik mit Hebe-Senkmechanismus. Es handelt sich um einen V4A-Bolzen, der auf einem Querbolzen im Rastersystem läuft. Er ist auf das Wesentliche reduziert, seine Form folgt der Funktion. Für unsere Kunden ist er das zeitlose Bindeglied zwischen unseren Glaselementen, er verbindet, ohne optisch zu trennen. Der Grund:  Die S&E Beschläge werden an den Ecken der Gläser positioniert. Das stellt eine zusätzliche Stabilität der Duschabtrennungen sicher, die durch die Schönheit der Beschläge leicht und schwebend anmuten. Die Beschläge sind dabei überaus robust, denn sie werden aus einem massiven Messingblock CNC gefräst. Nach dem Schleifen und Polieren werden die Beschläge galvanisch veredelt, wobei diese zudem mit einem Hebe- und Senkmechanismus ausgestattet sind. Der innovative und robuste Beschlag ist komplett wartungsfrei – sprich, er wird einmal gefettet und dann muss man sich nicht mehr um ihn kümmern.

Herr Schmitz, wie sieht eine exzellente Kundenberatung Ihrer Ansicht nach aus und wo setzen Sie in Ihrer Customer Journey auf besondere „WoW“-Effekte?

Wir gehen zum Kunden rein und gehen zunächst auf seine Wünsche ein. Wir beraten unsere Kunden zu Technik und Features. Die Produktlösung wird genau auf Ihn zugeschnitten und wird sodann für Ihn exklusiv angefertigt. Wir heben uns außerdem vom Wettbewerb ab, indem wir sehr schnell liefern und kundenbegeisternde ,WoW‘-Effekte erlebbar machen. Wir passen uns also kundenzentriert perfekt an. Das heißt an örtliche Gegebenheiten sowie an Qualität und Lieferzeit.

Wie begeistern Sie Ihre Kunden noch?

Wir bieten seit 18 Jahren Zuverlässigkeit, Innovation und Kundenbegeisterung aus einer Hand an. Wir dokumentieren die Produkte unserer Kunden. Die Dusche wird fotografiert und datenorientiert in unsere Produktdatenbank überführt. Damit ist jede Montage nachvollziehbar. Wir wissen dann welche Profile verbaut worden sind. Das Schöne ist, was uns Kunden immer sagen, dass man bei uns die Produktteile nach 10 Jahren immer noch kaufen kann, was bei Wettbewerbern nicht immer der Fall ist. Im Fall, dass ein Dichtprofil tatsächlich mal nachbestellt werden muss, tauschen wir unseren Kunden jenes natürlich sofort aus. Wir setzen also ebenso im Nachgang auf eine kundenorientierte Service Exzellenz.

Welche Rolle spielt der Aspekt der Nachhaltigkeit und wie sind hierzu die Ansprüche Ihrer Kunden?

Glas ist ein absolut nachhaltiger Rohstoff und steht für lebenslange Qualität. Folglich denken unsere Kunden bereits sehr nachhaltig, wenn sie sich für uns entscheiden.

„Wir heben uns vom Wettbewerb ab, indem wir schnell liefern und kundenbegeisternde ,WoW‘-Effekte erlebbar machen. Aktuell sind im Moment teilgerahmte Duschabtrennungen im ,Industrial Look‘ sehr gefragt. Dabei gilt: Glas ist ein absolut nachhaltiger Rohstoff und steht für lebenslange Qualität.“

Ralf Schmitz – Geschäftsführer S&E Glasdesign GmbH

Wie wirkt sich denn der digitale Wandel auf Ihr Geschäftsmodell eigentlich aus?

Schnelligkeit in der Übermittlung von Aufmaßen und Bildern der örtlichen Gegebenheiten hat bei uns höchste Priorität. Das setzt eine leistungsfähige IT voraus. Es geht um E-Mail-Korrespondenz und nicht um Fax-Geräte. Die mobile Kommunikation ist damit ein elementarer Erfolgsfaktor.

Die ehrliche und verlässliche Beratung durch ein professionelles IT-Systemhaus ist für die S&E Glasdesign GmbH unverzichtbar. Weshalb und worauf kommt es hier noch an?

Wir haben keine Freaks im Büro, wir sind Anwender und brauchen stabile Systeme. Deshalb brauchen wir ein professionelles IT-Systemhaus, auf das man sich immer verlassen kann. Schnelligkeit, Freundlichkeit und eine faire Preispolitik sind weitere Merkmale, die wir kundenseitig erfüllen müssen. All das verlangen wir dementsprechend auch von unserem IT-Dienstleister. Deshalb arbeiten wir seit sieben Jahren mit der Ext-Com erfolgreich zusammen!

Warum haben Sie sich für die Ext-Com IT GmbH entschieden?

Als Partner im Unternehmernetzwerk BNI kennen wir Herrn Pfisterer als Geschäftsführer der Ext-Com schon sehr lange und vertrauen ihm. Als bei uns damals ein EDV-Wechsel anstand, haben wir uns für die Ext-Com entschieden. Wir haben es bislang nie bereut.

„Wir arbeiten seit sieben Jahren mit der Ext-Com erfolgreich zusammen! Auf einer Skala von 0 bis 10 würde ich der Ext-Com eine 10 geben. Da stimmt alles. Wenn ich selbst zufrieden bin, empfehle ich meine Dienstleister natürlich sehr gerne weiter. Das mache ich selbstverständlich ebenso bei der Ext-Com.“

Ralf Schmitz – Geschäftsführer S&E Glasdesign GmbH

Wie würden Sie die bisherige Zusammenarbeit beschreiben?

Wir haben stabile Systeme und wir können uns auf die vielen netten und kompetenten Mitarbeiter der Ext-Com immer verlassen. Es muss einfach was rüberkommen, und ich finde, da stimmt alles.

Auf einer Skala von 0 bis 10?

Eine 10.

Gibt es weitere Aspekte, die Sie in Zukunft mit der Ext-Com abdecken möchten?

Wir haben gerade das Telefonsystem mit TApi Call erweitert. Das hat alles prima funktioniert. Im Moment haben wir keine besonderen Wünsche, weil wir präventiv schon einiges gemacht haben.

Würden Sie die Ext-Com IT GmbH weiterempfehlen und warum?

Wenn ich selbst zufrieden bin, empfehle ich meine Dienstleister natürlich sehr gerne weiter. Das mache ich selbstverständlich ebenso bei der Ext-Com. Vor allem dann, wenn jemand ein zuverlässiges und professionelles IT-Systemhaus sucht.

Herr Schmitz, ich danke Ihnen für das Gespräch.

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